In quanto Key User sarai inserito all’interno team Operations di Arvato Italia ed il tuo obiettivo sarà quello di valutare la presenza di eventuali criticità e di proporre soluzioni a livello di sistema, basandoti sulla conoscenza approfondita dei processi operativi, dei flussi comunicativi e del gestionale stesso. **Cosa farai**: - Offre supporto iniziale sugli applicativi in caso di errori e/o malfunzionamenti utilizzando un sistema di ticketing; - Provvede a fornire assistenza di base con possibilità di escalation verso il dipartimento IT/Application a seconda del livello di urgenza rilevato; - Collabora con il team di Application ed esegue test sul sistema di gestione del magazzino (WMS) per la valutazione di nuove procedure; - Valuta le esigenze operative e fornisce supporto tecnico ai reparti operativi per l'implementazione o il miglioramento di nuovi processi; - Monitora il rilascio in produzione di nuove funzionalità, assicurandosi del loro corretto funzionamento; - Supporta, testa e implementa nuovi processi e cambiamenti richiesti (CR). **Cosa richiediamo**:

- Buona conoscenza della suite MS Office; - Forti capacità analitiche e organizzative, con attenzione alle priorità e alle scadenze; - Flessibilità e propensione al lavoro di squadra, anche in un contesto internazionale; - Conoscenza della lingua inglese a livello B2; - Esperienza con WMS, preferibilmente SAP; - Capacità di lavorare come un team player, cooperando con le altre funzioni aziendali; - Proattività e concretezza nella definizione di soluzioni; - Abilità nel risolvere problemi e prendere decisioni rapide ed efficaci e capacità di lavorare sotto stress; - Esperienza pregressa in servizi logistici distributivi (almeno 3 anni); **Cosa offriamo**: - Contratto a tempo indeterminato; - Smart Working policy; - Atmosfera lavorativo informale, flessibile ed inclusivo; - Accesso a diversi training volti a migliorare la tua professionalità; - Possibili percorsi di carriera internazionali; - Assicurazione sanitaria; - Benefit e convenzioni aziendali.

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