Team Leader Call Center- Carinaro - Part Time

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Freevoice è un’azienda nata nel 2016, dopo oltre 14 anni di esperienza, opera nel settore delle telecomunicazioni e dell’energia. **Posizione**: Team Leader Call Center **Descrizione della Posizione**: Sei una persona motivata, orientata al cliente e desiderosa di guidare un team di operatori di call center verso l'eccellenza? Siamo alla ricerca di un Team Leader Call Center altamente qualificato per unirsi alla nostra squadra e contribuire al nostro successo continuo nel settore dei servizi clienti. **Azienda**: Free Voice **Località**: Carinaro (CE) **Tipo di Contratto**: Part-time **Responsabilità**: - Supervisionare un team di operatori di call center, fornendo supporto, formazione e coaching
- Monitorare le chiamate e le interazioni con i clienti per garantire un servizio di alta qualità
- Collaborare con il management per sviluppare strategie e obiettivi per il team
- Fornire feedback regolare ai membri del team per migliorare le prestazioni
- Risolvere eventuali problemi o dispute dei clienti in modo professionale
- Assicurarsi che il team rispetti le metriche di performance e i KPI stabiliti
- Contribuire all'assunzione e alla formazione di nuovi membri del team **Requisiti**: - Esperienza precedente come Team Leader o Supervisore in un call center ( 2 anni almeno)
- Eccellenti abilità comunicative, sia scritte che verbali
- Capacità di gestire situazioni stressanti e clienti difficili con calma




- Orientato al risultato e capacità di raggiungere obiettivi prestabiliti
- Forte capacità di leadership e gestione del team
- Conoscenza di software e strumenti di gestione del call center **CHI SIAMO** Free Voice promuove prodotti e servizi attraverso attività di teleselling e telemarketing; i nostri dipendenti sono professionisti esperti e qualificati,le loro competenze permettono di soddisfare le esigenze delle aziende e dei loro clienti, fornendo servizi di grande efficienza. Grazie ai costanti corsi di formazione i suoi consulenti sono in grado di acquisire nuove competenze e con l’uso di tecnologie innovative possono monitorare e gestire la propria attività,raggiungendo e anche superando gli obiettivi prefissati. **La Mission aziendale è reinventare costantemente la comunicazione commerciale e guidare la trasformazione digitale del settore, adottando un attuale approccio di orientamento al cliente**. Il nostro staff, rigorosamente formato, ha passione da vendere! L'ambiente familiare e generoso è il nostro segreto per permettere a tutti di vivere un'esperienza serena e professionale. Contratto di lavoro: Part-time, Tempo indeterminato, Collaborazione Retribuzione: a partire da €700,00 al mese Benefit: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale Esperienza: - Team Leader: 2 anni (Obbligatorio) Lingua: - Italiano (Obbligatorio)

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