Customer Service Specialist

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DENTSPLY SIRONA è il più grande produttore mondiale di prodotti dentali professionali e di tecnologie, con una storia di 130 anni di innovazione e servizi per il settore dentale e per i pazienti in tutto il mondo. DENTSPLY SIRONA sviluppa, produce e commercializza un’ampia offerta di soluzioni complete, come anche prodotti per la salute orale e dentale, nonché altri dispositivi medici utilizzati nell'ambito di un vasto portafoglio di marchi di fama mondiale. Come Dental Solution Company TM, i prodotti di Dentsply Sirona forniscono soluzioni efficaci, innovative e di alta qualità per migliorare la cura del paziente e fornire un servizio di odontoiatria sempre migliore, più sicuro e più veloce. La sede globale di Dentsply Sirona si trova a Charlotte, North Carolina. Le azioni della società sono pubblicate al NASDAQ, negli Stati Uniti con il simbolo XRAY. **Trarre il meglio dalle persone** Per quanto avanzata sia oggi l'odontoiatria, ci dedichiamo a renderla ancora migliore. Le nostre persone hanno una passione per l'innovazione e si impegnano ad applicarla per migliorare le cure dentali. Viviamo e respiriamo elevate prestazioni, lavorando come un unico team globale, facendo emergere il meglio l'uno nell'altro a beneficio dei pazienti e dei professionisti del dentale che li servono. Se vuoi crescere e sviluppare come parte di un team che sta plasmando un settore, allora stiamo cercando il meglio per unirsi a noi. Lavorando presso Dentsply Sirona è possibile:
**Cresci più velocemente**...il nostro impegno per un migliore sviluppo professionale. **Lavora meglio**...nell'ambito di una cultura aziendale basata su elevate prestazioni e consapevolezza.



**Dai forma al settore**...con un leader di mercato che continua a guidare l'innovazione. **Fai la differenza**...aiutando il miglioramento della salute orale nel mondo. Dentsply Sirona è alla ricerca, per la sede di Roma, di un/una:
**Customer Service Specialist - Temporary** Le risorse selezionate entreranno a far parte del nostro Team Customer Service, un reparto strategico che supporta sia i clienti finali che i Sales Team. Il team è un punto di riferimento quotidiano per tutte le attività operative legate alla gestione degli ordini, dell’anagráfica cliente e del servizio post-vendita, contribuendo in modo diretto alla soddisfazione del cliente e all’efficienza dei processi aziendali. È un ruolo operativo e vivace, che richiede attenzione ai dettagli, capacità di problem solving e spirito di collaborazione. Ogni giorno si lavora a stretto contatto con i reparti Sales, Credit, Supply Chain e Marketing, per garantire un flusso operativo fluido e una Customer Experience di eccellenza. **Responsabilità** Le responsabilità principali di questo lavoro includono, ma non si limitano a quanto segue: - Elaborare delle offerte commerciali in collaborazione con il Responsabile Commerciale
- Inserire e monitorare gli ordini nel gestionale (Dynamics AX),



assicurandosi che siano conformi alle procedure interne
- Fornire assistenza ai clienti e ai Team di vendita per garantire l'elaborazione degli ordini in conformità con le procedure e i processi di back-office
- Gestire, monitorare e verificare lo stato degli ordini e delle spedizioni attraverso gli strumenti aziendali (Dynamics AX, Movex, Siti corrieri, Webshop, ecc.) e in collaborazione con la Supply Chain, con l'obiettivo di migliorare la soddisfazione del cliente
- Gestire richieste, provenienti da clienti o dai Team di vendita, su disponibilità prodotti, prezzi, promozioni, stato ordini, fatturazione, etc
- Identificare, valutare e comprendere le esigenze dei clienti, raccogliendo informazioni chiare e complete per fornire un’assistenza puntuale, accurata ed efficace orientata alla soddisfazione del cliente
- Collaborare con diversi reparti aziendali (Sales, Supply Chain, Credit, Tech.service, Marketing) per risolvere criticità e migliorare la Customer Experience **Requisiti**
- Ottime capacità comunicative
- Ottime capacità di ascolto ed orientamento al problem solving
- Flessibilità e capacità di adattarsi al lavoro di squadra in contesti dinamici
- Costituisce un plus aver maturato esperienza in ruoli di assistenza clienti o customer care Si offre contratto a tempo determinato, assicurazione sanitaria, infortuni, buoni pasto. Sede di lavoro: Roma
- Vi invitiamo ad eliminare dal vostro curriculum informazioni inerenti il genere, lo stato civile, le responsabilità di cura e qualsiasi altra informazione potrebbe non essere funzionale al processo di selezione_

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