IT Support

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**Raccorderie Metalliche S.p.A.** è un’azienda italiana fondata nel 1970, con sede a Campitello di Marcaria (provincia di Mantova). Opera nel settore della **produzione di raccordi e sistemi per impianti idrotermosanitari, industriali e navali**. Nel corso degli anni è cresciuta fino a diventare una realtà internazionale, presente in oltre **60 paesi**, con una rete commerciale ben sviluppata anche all’estero (filiali in Germania, Francia e Spagna). L’azienda è specializzata nella **lavorazione di metalli** per la produzione di: - Raccordi a pressare (pressfitting), una tecnologia che permette di collegare tubazioni in modo veloce, sicuro e senza saldature. Questi sistemi sono realizzati in diversi materiali (acciaio inox, acciaio al carbonio zincato, rame, cupro-nichel) e commercializzati con diversi marchi (come InoxPRES, SteelPRES, aesPRES, MarinePRES), ciascuno adatto a specifici ambiti di applicazione.
- Raccordi filettati e saldati, per impianti tradizionali.
- Sistemi di scarico, collari per il fissaggio di tubi, componenti per radiatori, e altri accessori per impianti. Oltre alla produzione, Raccorderie Metalliche investe molto in **innovazione**, **automazione dei processi**, **controllo qualità** e **servizi tecnici**. Dispone di un laboratorio interno per test e certificazioni, ed eroga attività di **formazione técnica** per progettisti e installatori. Dal punto di vista economico, l’azienda è solida e in crescita, con un fatturato annuo di circa **150 milioni di euro** e un organico di circa **400 dipendenti** **Posizione**:




La risorsa sarà inserita all'interno del team di gestione dei sistemi informativi e si occuperà di: - Rispondere tempestivamente alle richieste di supporto degli enti attraverso i canali messi a disposizione;
- Gestire i ticket IT e il supporto di primo/secondo livello;
- Prendere in carico e valutare le richieste relative ad HW e SW;
- Gestire le fasi operative di messa in esercizio e le manutenzioni dei sistemi gestionali;
- Garantire il corretto funzionamento dei sistemi gestionali al fine di permettere l’ottenimento dei dati necessari al funzionamento aziendale;
- Monitorare il funzionamento dei sistemi gestionali installati;
- Affiancare IT Manager nella formazione degli utenti aziendali e favorire lo sviluppo di una cultura informatica di utenza;
- Gestire in modo proattivo l'escalation dei problemi con l'IT Manager;
- Predisporre report e analizzare in dettaglio i problemi;
- Preparare la documentazione necessaria ai relativi processi analizzati ed effettuare relativi test su nuovi processi;
- Collaborare con l’area sviluppo per il miglioramento dell’applicativo ed eventuali segnalazioni di anomalie **Requisiti**:
Idealmente il profilo dovrà avere i seguenti requisiti: - Buona conoscenza Reti TCP/IP, S.O. Microsoft client;
- Conoscenza dei principi di programmazione;
- Conoscenza base di sistemi informativi gestionali, plus conoscenza sistema SAP.
- Conoscenza del pacchetto Office;
- Conoscenza della lingua italiana ed inglese
- Inglese livello B1;
- Laurea o Diploma tecnico/informatico;
- Passione e interesse per la tecnologia e il digitale;
- Ottimo spirito di team working e iniziativa personale;

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