Addetta All' Assistenza Clienti
Pubblicato il 05-08-2026 - Cava Energia in Cava de' Tirreni
Stiamo cercando una persona organizzata e proattiva che diventi la voce di Cava Energia per i nostri clienti. Inserita nel team operativo, la persona scelta gestirà tutte le forme di comunicazione (telefoniche e digitali), assicurando che ogni richiesta riceva una risposta efficiente, qualificato e risolutiva. Come Addetto/a all'Assistenza Clienti, le tue responsabilità principali includeranno: - Analizzare e risolvere le richieste dei clienti, aprendo, gestendo e monitorando i ticket di assistenza fino alla loro completa chiusura.
- Contattare proattivamente i clienti (chiamate outbound) per attività di follow-up, aggiornamenti su pratiche o per la risoluzione di problematiche.
- Assicurare un'accurata registrazione delle interazioni e dei dati all'interno dei sistemi gestionali (CRM).
- Collaborare con i reparti interni per garantire la corretta e tempestiva evasione delle richieste. Per avere successo in questo ruolo,
sono necessarie le seguenti qualifiche: - Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
- Forte orientamento al cliente e comprovata capacità di problem solving.
- Abilità nel gestire situazioni di stress, mantenendo sempre un approccio professionale e cortese.
- Spiccate doti organizzative e di multitasking (gestione di più canali e priorità contemporaneamente). **Costituiranno un forte plus (Qualifiche preferenziali)**: - Precedente esperienza in un ruolo di Customer Service o assistenza clienti.
- Esperienza nell'utilizzo di software CRM o sistemi di ticketing.
- _Conoscenza del settore Energia & Utilities._ Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1.000,26 - €1.800,31 al mese