Customer Care Specialist (Lingua Tedesca e Francese)

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**Devon&Devon; S.p.A.**è una famosa Azienda italiana di Interior Design e Bath Decor, entrata a far parte del **Progetto** **Italcer.** Obiettivo del gruppo è quello di creare un polo del lusso nel settore della ceramica e nell’arredamento alto di gamma. In un'ottica di implementazione dell'organico siamo alla ricerca di un/una **CUSTOMER CARE SPECIALIST** La risorsa sarà inserita nell’Area Customer Care, riporterà direttamente al **Customer Care Manager**di Devon&Devon; Spa e supporterà il team principalmente nelle seguenti mansioni: - Gestione dei contatti e delle anagrafiche dei clienti esteri;
- Aggiornamento anagrafiche sul gestionale;
- Inserimento ordini all’interno del gestionale;
- Gestione della documentazione di trasporto CEE;
- Interfacciarsi con la rete di vendita (Showroom, distributori, agenti);
- Acquisire tecniche di gestione dei reclami della clientela;
- Interfacciarsi con gli spedizionieri, con il magazzino, con l’ufficio commerciale;
- Gestire le prassi amministrative relative ai paesi esteri;
- Compilare e trasmettere alle scadenze richieste la modulistica di servizio.
- **Laurea in Lingue e letterature straniere/Laurea in Economia;**: - **Conoscenza della lingua francese;**: - **Conoscenza della lingua tedesca;**:



- **Conoscenza della lingua inglese;**: - Precisione e rispetto delle scadenze;
- Capacità relazionali e di comunicazione elevate;
- Capacità di lavorare in team;
- **Minime conoscenze amministrative e contabili;**: - IT Tools (ottima conoscenza di Excel);
- Ottime capacità organizzative e gestionali;
- Puntualità di esecuzione e precisione;
- Energia e capacità di lavorare in un ambiente dinamico. Sede di lavoro: Scandicci (FI)
- Il Gruppo Italcer supporta la diversità delle persone in tutte le sue forme e si impegna a creare un luogo di lavoro inclusivo e diversificato, in cui ogni singola persona sia valorizzata e incoraggiata a sviluppare le proprie competenze. Forniamo pari opportunità di lavoro e ci impegniamo a creare un ambiente in cui tutti si sentano rispettati e al sicuro da discriminazioni o molestie di qualsiasi tipo._ Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato, Apprendistato Retribuzione: €1.785,00 - €2.000,00 al mese Benefit: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Corsi di lingua offerti
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero

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