Consulente Relazione Clienti - Concessionaria Auto

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Per ampliamento del personale, stiamo supportando, con la nostra consulenza specializzata, uno storico e strutturato Gruppo Automotive di Prato nella ricerca e selezione di un/a:
Specialista Contatti Clienti Il nuovo collaboratore ricercato ricoprirà un ruolo chiave per supportare e potenziare le attività di contatto con i clienti, aumentare le vendite e migliorare la fidelizzazione. Prerequisiti: - Diploma ad indirizzo preferibilmente economico/turistico;
- Buona conoscenza del programma di elaborazione dati Excel al fine di creare e aggiornare documenti o report;
- Familiarità con l'utizzo di Posta elettronica e piattaforme Business Social Network (Meta);
- Minima esperienza richiesta preferibilmente in ruoli e posizioni in ambito di segreteria, reception, consulenza Inbound, call center;
- Empatia e Orientamento al cliente con Forte spirito di organizzazione e gestione del tempo. Mansioni da svolgere:
Il attuale consulente, previo percorso di training metodologico dato dal Responsabile di divisione, attraverso l'utilizzo di un CRM dedicato, si occuperà di: - Effettuare recalling ai clienti, indicizzando le richieste ai vari segmenti operativi della concessionaria auto;
- Programmare gli appuntamenti per i clienti interessati (ad esempio per test drive o incontri con i venditori in showroom);
- Follow-up e Gestione Relazioni:



nello specifico contatterà i clienti che hanno già manifestato interesse per un’auto o per i servizi offerti della concessionaria (es. manutenzione), mantenendo il rapporto vivo e rispondendo a eventuali domande;
- Supporto Post-Vendita: manterrà i rapporti con la clientela anche dopo l’acquisto, ad esempio alla conclusione di un finanziamento in corso, al fine di proporre servizi aggiuntivi, estensioni di garanzia o pacchetti di manutenzione;
La posizione prevederà ampie possibilità di crescita professionale all'interno della divisione della concessionaria. CCNL V liv. Commercio - contratto a temo determinato di 6 mesi con finalità di inserimento a titolo definitivo. RAL 23.000/25.000 a seconda dell'esperienza maturata nel settore Sede e Orario di lavoro: Prato (PO) Lunedì - Venerdì 9.00 - 13.00 e 15.00 - 19.00 Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €23.000,00 - €25.000,00 all'anno Benefit: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale Domande di preselezione: - Ha maturato esperienza in posizioni come operatore call center o receptionist o in ambito segreteria e relazione con la clientela? Cosa l'ha attratta di questa posizione?

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