Sales & Customer Relations Specialist

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Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. **Posizione**:
HL Immobiliare, realtà in forte crescita nel settore della mediazione e dei servizi immobiliari, ricerca una figura dinamica e comunicativa da inserire nel ruolo di **Sales & Customer Relations Specialist**, un profilo ibrido che integra attività outbound, gestione delle richieste inbound e monitoraggio della soddisfazione dei clienti. **Responsabilità principali** **➤ Attività outbound**
- Contattare potenziali clienti interessati a vendere il proprio immobile, utilizzando liste qualificate fornite dall’azienda.
- Eseguire una prequalifica completa (motivazioni, tempistiche, stato dell’immobile, urgenza).
- Identificare opportunità concrete e trasferire tempestivamente i contatti “caldi” agli agenti. **➤ Attività inbound**
- Gestire le chiamate e le richieste in entrata di potenziali acquirenti.
- Raccogliere esigenze, criteri di ricerca e parametri rilevanti.
- Prequalificare il contatto e smistarlo all’agente più adatto in base alle sue necessità. **➤ Customer Satisfaction**
- Contattare venditori e acquirenti dopo il rogito per monitorare la soddisfazione rispetto al servizio ricevuto.




- Rilevare feedback, eventuali criticità e suggerimenti per migliorare i processi interni.
- Contribuire alla creazione di un’esperienza cliente eccellente e coerente con gli standard HL. **Requisiti**:
**Requisiti richiesti**
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi.
- Capacità di ascolto attivo e gestione delle obiezioni.
- Precisione nella raccolta e registrazione dei dati.
- Preferibile esperienza in telemarketing, customer care o ruoli commerciali.
- Buona padronanza degli strumenti digitali e dei CRM.
- Capacità di gestire più flussi operativi contemporaneamente in modo strutturato. **Altre informazioni**:
**Cosa offriamo**
- Contratto di lavoro subordinato.
- Retribuzione composta da parte fissa e parte variabile basata sul raggiungimento degli obiettivi.
- Ambiente professionale, organizzato e orientato alla crescita.
- Aggiornamento continuo tramite HL Academy, con percorsi dedicati allo sviluppo delle competenze commerciali e relazionali.
- Processi interni chiari e strumenti strutturati per facilitare l’efficacia operativa. Sede di Lavoro:
**Belluno (BL)**, Via Medaglie d’oro 60

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