Customer Support

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**Chi siamo**:
Siamo un’azienda giovane e in forte crescita nel settore **e-commerce**, specializzata nella vendita online di prodotti per la **cura del corpo, cosmetica e profumeria**. Operiamo quotidianamente con elevati volumi di ordini e spedizioni, collaborando con i principali corrieri nazionali e internazionali.
Cerchiamo una figura da inserire nel nostro **team Customer Service**, orientata al cliente, precisa e con ottime capacità comunicative. **Descrizione del ruolo** La risorsa selezionata ricoprirà il ruolo di **Customer Service Specialist** e sarà il punto di riferimento per l’assistenza ai clienti prima e dopo l’acquisto, garantendo un’esperienza positiva e professionale. **Responsabilità principali**
- Assistenza su **ordini, spedizioni, resi e rimborsi**: - Monitoraggio delle spedizioni e supporto in caso di ritardi o anomalie
- Comunicazione con **corrieri e reparti interni (logística, vendite)**: - Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali
- Gestione reclami e risoluzione problematiche con approccio orientato alla soddisfazione del cliente
- Supporto operativo nelle attività di customer care quotidiane **Requisiti richiesti**
- Esperienza, anche breve, in **customer service**, assistenza clienti o ruoli analoghi
- Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale
- Buona dimestichezza con il **PC e strumenti digitali**:



- Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli
- Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente **Requisiti preferenziali**
- Esperienza nel settore **e-commerce**: - Conoscenza base dei principali **corrieri** e delle dinamiche di spedizione
- Conoscenza di una lingua straniera (inglese/francese/spagnolo/tedesco) **Cosa offriamo**
- Inserimento in un’azienda giovane e dinamica
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo
- Possibilità di crescita professionale
- Formazione iniziale sulle procedure aziendali
- Contratto e inquadramento commisurati all’esperienza Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: a partire da €1.000,00 al mese Vantaggi: - Bevande gratis
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Snack gratis
- Supporto allo sviluppo professionale Domande di preselezione: - Entro il prossimo trimestre la nostra sede operativa si trasferirà a Marcianise, presso la zona industriale. Per te sarebbe un problema raggiungere la nuova sede ? Esperienza: - Customer Care: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - Francese (Preferenziale)
- Spagnolo (Preferenziale)
- Tedesco (Preferenziale)
- Inglese (Preferenziale) Sede di lavoro: Di persona

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