Business Account

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Fastlane S.r.l., azienda informatica MSP in robusto crescita che offre servizi informatici gestiti (tra i quali, ad esempio, sicurezza informatica, help desk e consulenza informatica, rete, infrastruttura it, business continuity, smart working, cloud, collaboration, compliance), cerca per la propria sede di MODENA un **BUSINESS ACCOUNT**. **Responsabilità Principali**: - coltivare i clienti esistenti per aumentarne valore, fidelizzazione e lifetime value;
- garantire una gestione eccellente, tempestiva e proattiva delle richieste dei clienti, migliorando la loro esperienza, la fidelizzazione e il passaparola positivo verso Fastlane;
- gestione proattiva dei clienti a portafoglio;
- gestione rigorosa della pipeline commerciale sul CRM aziendale, tracciando ogni fase della trattativa;
- pianificazione e realizzazione di momenti di contatto costanti;
- identificazione di nuove esigenze o segnali di rischio;
- proposte di up-selling e cross-selling;
- gestione di rinnovi, rimodulazioni contrattuali e customer success;
- collaborazione con supporto tecnico e PM per continuità e valore. **Competenze Richieste**: - **Hard Skills**: - padronanza delle tecniche di negoziazione e chiusura della vendita;




- conoscenza di base delle architetture IT per contestualizzare il valore del servizio offerto;
- predisposizione alla formazione continua;
- utilizzo avanzato di strumenti CRM;
- conoscenza della lingua inglese.
- **Soft Skills**: - empatia e ascolto attivo;
- approccio consulenziale alla vendita;
- capacità di analizzare bisogni e opportunità;
- organizzazione e gestione del tempo. **Cosa offriamo**: - inserimento in un contesto aziendale strutturato e collaborativo;
- opportunità di crescita professionale;
- inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza ed alle competenze. **Orario di lavoro**: - full Time di 40 ore a settimana, dal lunedì al venerdì, 9.00-13.00 14:00-18:00 con flessibilità in entrata e in uscita;
- possibiltà di smart working. **Inquadramento contrattuale e retribuzione indicativa**: - CCNL COMUNICAZIONE - Piccola e media industria, retribuzione a partire da € 24.000,00;
- premi di produzione basati sui KPI raggiunti dopo il primo periodo di formazione. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Retribuzione: a partire da €24.000,00 all'anno Benefit: - Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (Modena, Emilia-Romagna)

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