Contact Center Operator
Pubblicato il 05-08-2026 - CISALPINA TOURS in Napoli
Cisalpina Tours S.p.A., parte del gruppo MSC Cruises (Mediterranean Shipping Company), con oltre 50 anni di esperienza, è un’azienda specializzata nella progettazione di viaggi d’affari su misura per una clientela business esigente e internazionale. **COSA FARAI** Nel ruolo di **Contact Center Operator**, ti occuperai di:
**1*. Assistenza clienti in viaggio per conto**del Tour Operator Going Srl:*
Gestirai eventuali problematiche che possono insorgere durante il viaggio, interfacciandoti direttamente con i DMC (Destination Management Company) locali responsabili dell’organizzazione dei servizi inclusi nei pacchetti turistici. **2. Assistenza clienti per MSC Crociere**:
Fornirai supporto ai clienti MSC Crociere che hanno acquistato pacchetti Flight&Cruise;, aiutandoli a risolvere eventuali criticità legate alla loro esperienza di viaggio. **3. Supporto agli uffici booking**:
Offrirai assistenza alle agenzie di viaggio durante la fase di prenotazione, aiutandole nell’utilizzo delle nostre piattaforme online e garantendo un servizio efficiente e tempestivo. **COSA CERCHIAMO IN TE**
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata
- Spiccata attitudine al lavoro di squadra e alla risoluzione dei problemi
- Flessibilità, precisione e orientamento al cliente **Costituiscono un plus**: - Conoscenza di una terza lingua (spagnolo, tedesco o francese sono particolarmente apprezzate)
- Esperienza pregressa in agenzia di viaggio o tour operator
- Familiarità con la biglietteria aerea e con l’utilizzo di GDS (ad esempio Amadeus o Travelport) **COSA OFFRIAMO**
- Contratto a tempo determinato della durata di 1 anno, con possibilità di rinnovo.
- Orario Full Time (40 ore settimanali) organizzato su turni flessibili, che possono includere fine settimana, festivi, orari serali/notturni, in linea con le esigenze di un settore sempre attivo e in movimento. Ti aspettiamo! Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi Domande di preselezione: - Confermi gentilmente la compatibilità del tuo indirizzo di residenza/domicilio con la sede dei nostri uffici, presenti nella città di Napoli?
- Confermi gentilmente il tuo livello di inglese? A1-2, B1-2, C1-2 Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (Napoli, Campania)