Addetto/a Assistenza Clienti Spedizioni Logistica

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Struttura logística attiva su tratte nazionali, con hub a Napoli e picchi legati alla stagione estiva, ricerca un/una addetto/a assistenza clienti per il reparto operativo. Ruolo centrale nel dare risposte chiare e veloci a clienti, autisti e referenti interni. Ti occuperai di seguire richieste su spedizioni, consegne e ritiri, aggiornando lo stato pratiche a gestionale e confrontandoti con ufficio traffico e magazzino. Lavorerai con DDT, anagrafiche clienti e segnalazioni operative, verificando ritardi, giacenze e consegne mancate. In media gestirai 40-60 contatti al giorno tra telefono e posta elettronica, riportando eventuali anomalie al reparto competente. Requisiti: - esperienza anche breve in assistenza clienti, back office o contesti logistici
- buona dimestichezza con posta elettronica,



Excel e inserimento dati a gestionale
- capacità di gestire più richieste in parallelo senza perdere precisione
- comunicazione chiara, tono cortese e orientamento alla soluzione
- familiarità con documenti di trasporto e aggiornamento pratiche Offerta e benefit: - tempo determinato 6 mesi full-time con possibile proroga, CCNL Logistica/Trasporti
- affiancamento iniziale su procedure di tracking, giacenze e segnalazioni
- Buoni pasto
- Formazione continua
- possibilità di crescita nel team operativo in base all'autonomia raggiunta Sede di lavoro: Napoli, dal lunedì al venerdì.

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