Front Manager Luxury Retreat New Opening
Pubblicato il 05-08-2026 - LHH in Vercelli
Stiamo collaborando con una prestigiosa realtà nel settore luxury retreat di nuova apertura ai piedi del Monte Rosa caratterizzata da un posizionamento distintivo tra sostenibilità, design architettonico contemporaneo e integrazione con il paesaggio alpino. In ottica di rafforzamento della leadership e organizzazione manageriale, siamo alla ricerca di un* Front Office Manager che avrà la responsabilità di garantire l’eccellenza del servizio di accoglienza e la gestione efficace delle operazioni di front office al fine di assicurare un’esperienza autentica e unica alla clientela internazionale che vi soggiornerà. **Responsibilities** Il/La FOM riporterà al Direttore Operations e alla proprietà e avrà le seguenti responsabilità: - Gestione e coordinamento del team di front office composto da 4 persone tra reception e conciergerie;
- Pianificazione dei turni e organizzazione delle attività operative quotidiane;
- Supervisione delle procedure di check-in e check-out garantendo efficienza e qualità del servizio;
- Gestione delle prenotazioni e coordinamento con i reparti coinvolti per disponibilità e tariffe;
- Gestione della relazione con gli ospiti e risoluzione tempestiva di reclami e criticità;
- Monitoraggio dei KPI (tasso di occupazione, customer satisfaction,
performance operative);
- Collaborazione con housekeeping, manutenzione e altri dipartimenti per garantire un servizio fluido;
- Supervisione delle procedure amministrative, reportistica e gestione dei flussi di pagamento;
- Implementazione di azioni di miglioramento della customer experience e fidelizzazione dei clienti.
**- Your Profile** Per ricoprire il ruolo al meglio sono necessari i seguenti requisiti: - Esperienza pregressa come FOM/Guest Experience Manager/ Assistant FOM in strutture 4/5*di almeno 50 camere;
- Esperienza in strutture di segmento leisure;
- Ottima conoscenza delle dinamiche operative del front office;
- Spiccate capacità di leadership, organizzazione e gestione del team;
- Orientamento al cliente e problem solving;
- Conoscenza dei principali PMS e strumenti di prenotazione;
- Conoscenza fluente della lingua inglese (che sarà testata a colloquio);Approccio operativo e orientamento ai risultati. **Agevolazioni** Per la posizione è previsto il seguente inquadramento: - CCNL Turismo
- Livello 2
- RAL 38k€ - 43k€
- Possibilità di alloggio singolo in struttura a titolo gratuito Turni 5/7