CRM Innovation Specialist

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Per la nostra sede centrale di Cernusco Sul Naviglio stiamo cercando un/una: da inserire nel reparto Customer Relationship Management (CRM) , che contribuisca allo sviluppo di iniziative innovative di engagement e fidelizzazione. La figura supporterà la strategia CRM attraverso progetti, campagne e strumenti data-driven e omnicanale, collaborando con team internazionali e stakeholder per migliorare la customer experience e le soluzioni CRM. Responsabilità principali Coordinare l'implementazione di nuovi tool CRM in collaborazione con PENNY International , fungendo da referente per il mercato italiano Guidare e ottimizzare lo sviluppo di campagne CRM e customer journey , assicurandone coerenza con gli obiettivi di business Supervisionare e sviluppare attività di gaming e iniziative di engagement sull'app , identificando nuove opportunità innovative Coordinare la gestione di promozioni e buoni sconto , monitorandone performance e contribuendo alla loro evoluzione Gestire e sviluppare attività di co-marketing e partnership ,



individuando nuove occasione di collaborazione Utilizzare e governare piattaforme CRM (tra cui Bloomreach ) per campagne, automazioni e personalizzazione Interfacciarsi con il Customer Service per gestire e risolvere tematiche CRM complesse Esperienza consolidata in ambito CRM, digital marketing o loyalty , preferibilmente in contesti strutturati Capacità di gestione progettuale e coordinamento cross-funzionale Conoscenza avanzata delle logiche di customer journey, campaign management e marketing automation Attitudine strategica unita a robusto orientamento operativo Ottime capacità analitiche, organizzative e di problem solving Inglese fluente (minimo B2/C1) per gestione di stakeholder internazionali Esperienza con piattaforme CRM (preferibile Bloomreach ) Inserimento in un contesto dinamico e in evoluzione , orientato all'innovazione Ruolo centrale in progetti CRM strategici e internazionali Forte esposizione internazionale e collaborazione con H

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