Customer Service Coordinator

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Beautynova, gruppo di aziende selezionate operanti nel settore dell'haircare qualificato, creato per lo sviluppo e il consolidamento di marchi di successo distribuiti in tutto il mondo, cerca un/a:

La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.

Customer Service Coordinator

da inserire nella divisione

Beautynova Elite.

Principali attività:

coordinamento e supervisione delle attività del team Customer Service (circa 5 persone), garantendo elevati standard di qualità di servizio e rispetto delle priorità operative;
assicurare il raggiungimento degli obiettivi aziendali assegnati;
monitoraggio dei processi e analisi dei principali KPI di servizio (tempi di risposta, backlog), individuando eventuali criticità e proponendo azioni di miglioramento;
pianificazione e distribuzione dei carichi di lavoro all’interno del team, assicurando efficienza operativa e continuità del servizio;
aggiornamento e gestione del database clienti e della documentazione commerciale;




inserimento degli ordini di vendita nel gestionale aziendale, garantendo il corretto flusso operativo e il coordinamento con i reparti interni (Planning, Finance, ecc.), inclusa l’organizzazione delle spedizioni;
controllo e gestione delle provvigioni.

Requisiti richiesti:

diploma o laurea;
esperienza di almeno 3 anni in ruoli di coordinamento di customer service

internazionale ;
conoscenza pratiche doganali e redazione documentazione export;
ottima conoscenza della lingua inglese;
buona padronanza del pacchetto Office;
esperienza nell’uso di software gestionali CRM/ERP;
l'esperienza in aziende del settore beauty conto terzi

e la conoscenza di altre lingue straniere saranno considerate un plus.

Sede di lavoro: Turate (CO). xlwpduy
RAL: in base all'esperienza fino a 45.000 Euro lordi.

L’offerta di lavoro si intende rivolta a candidati ambosessi in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006 e a candidati in possesso dei requisiti di cui alla Legge n. 68/99.

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