Addetto/a assistenza clienti per e-commerceC

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A causa di un forte incremento degli ordini, un e-commerce di articoli per la casa operante nel mercato B2C ricerca un addetto/a assistenza clienti.

Lavorerai a stretto contatto con l'ufficio vendite per gestire la pipeline dei ticket e ottimizzare la soddisfazione dell'utente. Avrai l'obiettivo di ridurre i tempi di risposta e incrementare il tasso di fidelizzazione.

Le tue attività saranno:

- Gestione richieste inbound via chat e email (~40 ticket/giorno)
- Inserimento ordini e gestione resi su gestionale aziendale
- Risoluzione problematiche di spedizione coordinandoti con i corrieri
- Supporto al team commerciale per l'upselling di prodotti correlati

Cosa offriamo:

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600
- Contratto a tempo indeterminato
- Premio su obiettivi
- Welfare aziendale
- Formazione continua

Requisiti:

- diploma di scuola superiore
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- ottime doti comunicative e orientamento al target
- precisione e velocità di digitazione

Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Sede di lavoro: Verona by helplavoro.it

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