Service Desk

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Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.
Posizione:
Cerchiamo giovani con la figura di
Tecnico Service Desk di 1° Livello
da inserire nel team di supporto tecnico. La risorsa sarà il primo punto di contatto per medici, infermieri e personale amministrativo, gestendo le richieste di assistenza tecnica e garantendo la continuità operativa dei sistemi sanitari.
Principali Responsabilità
Supporto Tecnico Multicanale:
Gestione ticket tramite telefono, email o portale aziendale.
Troubleshooting Hardware/Software:
Risoluzione di problematiche su postazioni di lavoro (PC, stampanti, periferiche ospedaliere, dispositivi mobile).
Sistemi Operativi e Office:
Supporto su ambiente Windows ***** e pacchetto Microsoft 365.
Software Specifici Sanità:
Assistenza di primo livello su applicativi gestionali ospedalieri,
SISS
(Sistema Informativo Socio-Sanitario),
FSE
(Fascicolo Sanitario Elettronico) e firma digitale/CNS.
Networking di base:
Risoluzione di problemi di connettività, e gestione credenziali in
Active Directory
.
Incident Management:
Escalation corretta dei ticket verso i livelli superiori (2° livello)




Requisiti:
Requisiti Tecnici
Diploma ad indirizzo informatico o cultura equivalente.
Conoscenza approfondita dell'ambiente Microsoft Windows.
Capacità di configurazione e installazione di hardware e periferiche.
Gradita esperienza pregressa (anche breve) in ruoli di Service Desk o Help Desk tecnico.
Soft Skills (Fondamentali)
Empatia e Comunicazione:
Capacità di interfacciarsi con professionalità con personale sanitario, spesso in situazioni di urgenza.
Problem Solving:
Approccio analitico e capacità di gestire lo stress.
Precisione:
Accuratezza nella documentazione delle attività svolte e nel tracciamento dei ticket.
Autonomia:
Capacità di gestire le priorità in base alla criticità dei reparti.
Altre informazioni:
Cosa Offriamo
Contratto a tempo indeterminato preceduto da uno stage o determinato di alcuni mesi.
Percorso di formazione specifica sugli applicativi della sanità regionale.
Possibilità di crescita competente in un ambiente strutturato e tecnologicamente avanzato.
La soddisfazione di lavorare a supporto del sistema salute della propria regione.
Ben efit: ticket e Welfare

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