Customer Service Assistant

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RESPONSABILITA’ PRINCIPALI: • Ricevere ed effettuare chiamate in entrata / in uscita;• Interfacciarsi con i dipartimenti chiave a supporto dei processi di gestione degli ordini• Responsabilità per la gestione degli ordini, che può includere: elaborazione degli ordini di vendita,convalida e completamento delle pratiche burocratiche necessarie per l'emissione di buoni direstituzione (RGA) e crediti o addebiti, verifica dello stato / prezzi del credito e verifica dei livelli diinventario; gestione della documentazione delle offerte, preparazione dei campioni per lapartecipazione alle gare;• Mantenere una relazione di supporto reciproco con l'organizzazione di venditaREQUISITI DI ISTRUZIONE/ESPERIENZA: • Richiesto diploma di scuola superiore (Preferibile scuola in campo commerciale)• Sono richiesti almeno 2-5 anni di servizio clienti o esperienza di vendita.



Preferibile esperienza di call center e di inserimento ordiniCOMPETENZE SPECIALISTICHE E ALTRI REQUISITI: • Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1)• Eccellenti capacità comunicative orali e scritte con una dimostrata capacità di interagireefficacemente con le persone a tutti i livelli dell'organizzazione richiesta. Preferibile la capacità divendere attraverso il telefono• Conoscenza operativa di MS Word ed Excel• Sono richieste forti capacità organizzative, analitiche e di risoluzione dei problemi• È richiesta la capacità di gestire con precisione processi complessi e multi-task in un ambientefrenetico• Preferibile la conoscenza della produzione e/o distribuzione medica• Preferibile la conoscenza di SAP

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