FRONT OFFICE SUPERVISOR - HOTEL 5* LUSSO

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Per il Romeo Hotel di NAPOLI siamo alla ricerca di un/a Front Office Supervisor che riporta al Front Office Manager.

I nostri responsabili dell’accoglienza gestiscono e coordinano le attività di accoglienza e ricevimento clienti presso la struttura di riferimento ed hanno l'notevole compito di accogliere i nostri ospiti ed essere a loro completa disposizione durante tutto il soggiorno.

Tra le responsabilità principali:

- Coordinare le attività quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in/out, gestione richieste).

- Assicurare il rispetto degli standard di circuito e delle procedure operative interne

- Gestire e risolvere complain o problematiche degli ospiti in modo tempestivo e professionale

- Monitorare l’occupazione,



le prenotazioni e la disponibilità camere, collaborando con il dipartimento RESERVATION

- Supervisionare l’uso corretto del PMS (es. Opera) e dei sistemi di pagamento.

- Formare e motivare il team del Front Office

- Collaborare con gli altri reparti (Housekeeping, Manutenzione, F&B;) per garantire un servizio integrato

- Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, privacy e protezione dei dati

- Redigere report giornalieri e partecipare ai briefing operativi e lineup

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