Tecnico Help Desk 1° e 2° Livello

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Chi siamo Siamo una realtà aziendale strutturata e in continua evoluzione, caratterizzata da un ambiente professionale, dinamico e orientato alla qualità del servizio. Cerchiamo una persona affidabile, motivata e con forte orientamento al supporto degli utenti. Per il potenziamento dell'area Information Technology ricerchiamo un/una Tecnico Help Desk di Primo e Secondo Livello. La figura sarà inserita all'interno del team IT e avrà il compito di supportare quotidianamente gli utenti aziendali nella risoluzione delle problematiche informatiche, garantendo elevati standard di servizio e professionalità. Principali Responsabilità Supporto utenti * Assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti aziendali. * Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività. * Supporto operativo su sistemi Microsoft Windows e applicativi Microsoft 365. * Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro. * Gestione e troubleshooting di stampanti, device mobili, sistemi di videoconferenza e periferiche. Gestione Device e Microsoft 365 * Preparazione, configurazione e assegnazione di PC Windows e dispositivi Apple (iPhone/iPad). * Gestione utenti e gruppi tramite tenant Microsoft 365. * Enrollment e registrazione di dispositivi aziendali. * Configurazione account, posta elettronica e accessi ai servizi cloud. * Supporto alle attività di gestione inventario asset IT. Asset Management e Logistica IT * Ricezione del materiale informatico in ingresso. * Verifica, catalogazione e registrazione degli apparati nei sistemi gestionali aziendali. * Aggiornamento dell'inventario hardware e software. * Gestione magazzino IT e monitoraggio delle scorte. Sistemi Multimediali * Gestione e aggiornamento dei contenuti multimediali distribuiti su: * Totem informativi; * Sistemi infotainment; * Monitor e display aziendali. Documentazione e Reporting * Redazione e aggiornamento di procedure operative e manuali utente. * Produzione di report e rendicontazioni mensili sulle attività svolte.



* Supporto nella definizione di processi e best practice IT. Requisiti Richiesti Esperienza * Almeno 4 anni di esperienza nel ruolo di Help Desk / IT Support Specialist. * Esperienza concreta nell'assistenza diretta agli utenti aziendali. Competenze Tecniche * Ottima conoscenza di sistemi operativi Microsoft Windows. * Conoscenza dell'ecosistema Microsoft 365: * Exchange Online * Teams * SharePoint * Entra ID / Azure AD * Intune (gradito) * Configurazione e gestione di smartphone Apple (iPhone/iPad). * Conoscenza delle attività di inventory e asset management. * Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di assistenza remota. * Buona conoscenza delle reti LAN, Wi-Fi e delle principali periferiche informatiche. Soft Skills * Ottimo standing qualificato. * Educazione, cortesia e orientamento al servizio. * Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale con utenti di ogni livello aziendale. * Precisione, ordine e capacità organizzativa. * Attitudine al problem solving. * Capacità di lavorare in team. * Riservatezza nella gestione delle informazioni aziendali. Titolo di Studio * Diploma ad indirizzo informatico o equivalente. * Laurea in discipline informatiche costituisce titolo preferenziale. Cosa Offriamo * Inserimento in un contesto aziendale strutturato e formale. * Possibilità di crescita professionale all'interno del dipartimento IT. * Formazione continua su tecnologie Microsoft e processi aziendali. * Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità del servizio. Sede di lavoro: Milano (no smartworking) RAL indicativa: * €32.000 – €38.000 per un profilo con 4-6 anni di esperienza. * Fino a €40.000 per candidati con elevata autonomia nella gestione di Microsoft 365, Intune e asset management. La fascia retributiva indicata è da considerarsi orientativa e potrà essere valutata in funzione dell'esperienza, delle competenze tecniche e del livello di autonomia del candidato. La ricerca è aperta a candidati di qualsiasi genere; a parità di competenze sarà gradita la candidatura femminile al fine di favorire una maggiore diversità nel team.

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