Helpdesk I Livello

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pSkilljob, società di ricerca e selezione del personale, è alla ricerca, per realtà IT, specializzata nella progettazione e realizzazione di ecosistemi tecnologici e soluzioni software su misura (ERP, CRM, MES) per le PMI, un/una Operatore/Operatrice Helpdesk di I Livello. /ppbr / /ppstrongResponsabilità /strong /ppLa risorsa sarà il primo punto di contatto per i clienti, garantendo una gestione ottimizzato e puntuale delle richieste di assistenza. In particolare si occuperà di: /pulliPresa in carico, tracciatura e classificazione dei ticket di assistenza; br / /liliRisoluzione delle problematiche di primo livello; br / /liliEscalation dei casi complessi ai team di consulenza applicativa o di sviluppo. /li /ulpbr / /ppstrongRequisiti /strong /pulliDiploma di perito informatico,



tecnico o laurea triennale in discipline affini; br / /liliEsperienza (anche breve) in ruoli analoghi (helpdesk, customer support) presso aziende software; br / /liliConoscenza di base dei database ed esecuzione di semplici query SQL per l`analisi preliminare; br / /liliFamiliarità coni sistemi di ticketing e conoscenza di base dei processi aziendali (ciclo attivo/passivo, amministrazione); br / /liliCostituisce titolo fortemente preferenziale la conoscenza del gestionale SAM ERP 2 (Centro Software). /li /ulpbr / /ppstrongSi offre: /strong /ppRAL 30-35k /ppSede di lavoro: Samarate (VA) /ppbr / /p

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