Customer Service Coordinator

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Beautynova, gruppo di aziende selezionate operanti nel settore dellhaircare qualificato, creato per lo sviluppo e il consolidamento di marchi di successo distribuiti in tutto il mondo, cerca un/a: Customer Service Coordinator da inserire nella divisione Beautynova Elite. Principali attività: * coordinamento e supervisione delle attività del team Customer Service (circa 5 persone), garantendo elevati standard di qualità di servizio e rispetto delle priorità operative; * assicurare il raggiungimento degli obiettivi aziendali assegnati; * monitoraggio dei processi e analisi dei principali KPI di servizio (tempi di risposta, backlog), individuando eventuali criticità e proponendo azioni di miglioramento; * pianificazione e distribuzione dei carichi di lavoro all’interno del team, assicurando efficienza operativa e continuità del servizio; * aggiornamento e gestione del database clienti e della documentazione commerciale; * inserimento degli ordini di vendita nel gestionale aziendale,



garantendo il corretto flusso operativo e il coordinamento con i reparti interni (Planning, Finance, ecc.), inclusa l’organizzazione delle spedizioni; * controllo e gestione delle provvigioni. Requisiti richiesti: * diploma o laurea; * esperienza di almeno 3 anni in ruoli di coordinamento di customer service internazionale; * conoscenza pratiche doganali e redazione documentazione export; * ottima conoscenza della lingua inglese; * buona padronanza del pacchetto Office; * esperienza nell’uso di software gestionali CRM/ERP; * lesperienza in aziende del settore beauty conto terzi e la conoscenza di altre lingue straniere saranno considerate un plus. Sede di lavoro: Turate (CO). RAL: in base allesperienza fino a 45.000 Euro lordi. L’offerta di lavoro si intende rivolta a candidati ambosessi in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006 e a candidati in possesso dei requisiti di cui alla Legge n. 68/99.

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