Back Office Commerciale - Canale Gd/Gdo

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Chi siamo
DC Group è una realtà italiana specializzata nella distribuzione integrata di beni di largo consumo, attiva nella GD/GDO e nello sviluppo di brand proprietari come Pryma, DC Casa e Melissa.
In una fase di forte crescita organizzativa, stiamo rafforzando la struttura commerciale del canale Italia.
Per una comprensione completa di questa opportunità e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.
Il ruolo
Il Back Office Commerciale sarà il punto di riferimento per la gestione operativa dell'intero ciclo ordine-cliente, garantendo continuità, qualità del servizio e corretta esecuzione delle attività commerciali.
La figura lavorerà a stretto contatto con il Responsabile Vendite e con il Commerciale Interno, contribuendo alla strutturazione dei processi commerciali e al miglioramento del livello di servizio verso clienti e rete vendita.
Responsabilità principali
Gestione completa del ciclo ordini multi-canale (agenti, clienti direzionali, B2B);
Inserimento ordini e gestione tramite SAP;
Monitoraggio spedizioni e gestione delle anomalie fino alla risoluzione;
Customer service commerciale e supporto diretto ai clienti attivi;
Gestione anagrafiche clienti, listini e condizioni commerciali;
Supporto nella gestione di accordi commerciali, premi e promozioni;
Supporto operativo alla rete vendita e agli agenti;
Presidio attivo dei clienti anche tramite contatto diretto telefonico;
Partecipazione a fiere nazionali e internazionali;
Interfaccia costante con logistica, amministrazione e credito;




Collaborazione con gli altri reparti interni come Acquisti, Marketing, ecc.
Requisiti
Esperienza di almeno 4 anni in back office commerciale o customer service strutturato;
Provenienza da contesti FMCG, GD/GDO o distribuzione organizzata;
Ottima conoscenza di SAP o ERP equivalenti;
Ottima conoscenza di Excel;
Ottima conoscenza lingua inglese;
Capacità di gestione autonoma del cliente e delle criticità operative;
Precisione, affidabilità e forte orientamento al servizio clienti.
Cosa offriamo
Inserimento in un contesto in crescita e strutturazione organizzativa;
Ruolo chiave nel miglioramento del livello di servizio aziendale;
Interazione diretta con la direzione commerciale;
Atmosfera dinamico e orientato ai risultati.
Dove e come
Sede di lavoro: Tivoli Terme
Si offre un contratto diretto Full-Time;
Il contratto sarà inizialmente a tempo determinato e finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato.
Per candidarsi alla posizione in oggetto è necessario rispondere all'annuncio allegando il proprio CV oppure inviare email all'indirizzo inserendo nell'oggetto "Back Office Commerciale".
Ai sensi degli artt. xdwybme 13 e 14 del Regolamento UE ******** (attuale "GDPR"), DC GROUP desidera informarLa che i dati personali che ci fornirà o che ci ha fornito attraverso l'invio della Sua candidatura o nel corso del colloquio sostenuto con personale da noi incaricato saranno trattati secondo principi di correttezza, liceità e trasparenza, nel rispetto della Sua riservatezza e della normativa vigente.

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