Junior Help Desk/Neodiplomato

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ESPRIMO Srl, società di consulenza informatica che opera dal **** su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell'Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l'impresa, come: Infrastrutture IT, Content Management, ERP, Business Intelligence, CRM, Web Applications, è alla ricerca di un:
Responsabilità principali
Fornire supporto di primo livello ai clienti sull'utilizzo dei
software SaaS
sviluppati dall'azienda.
Rispondere a richieste via telefono, e-mail o attraverso il
sistema di ticketing
.
Guidare i clienti nella risoluzione di problematiche legate alla configurazione e utilizzo delle piattaforme.
Registrare e monitorare le richieste di assistenza, garantendo tempi di risposta rapidi e accurati.




Collaborare con il team tecnico per l'escalation e la risoluzione di problematiche più complesse.
Documentare i problemi riscontrati e le soluzioni adottate, contribuendo a migliorare le FAQ e le guide per i clienti.
Requisiti richiesti
Interesse per il mondo dei software SaaS e per il settore IT
Conoscenza di base dei principali sistemi operativi e del pacchetto Office.
Inglese livello B1/B2
Retribuzione
Contratto di Apprendistato RAL € ******
Si offre un inserimento in un contesto stimolante e originale, con grandi prospettive di crescita professionale e una retribuzione commisurata all'esperienza.
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L.******).
#J-*****-Ljbffr

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