| Operatore/trice Service Desk - Inglese158793 |

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Orienta Digital , divisione ICT di Orienta Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante realtà di consulenza informatica un/una:

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Operatore Service Desk IT L1 - Italiano e Inglese (C1)

La risorsa entrerà a far parte di un team di Service Desk dedicato a un prestigioso cliente finale e si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti, garantendo la corretta gestione delle richieste e delle segnalazioni attraverso gli strumenti aziendali dedicati.

Attività principali
Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello tramite telefono, email e sistemi di ticketing.
Apertura, aggiornamento e monitoraggio dei ticket di supporto.
Supporto agli utenti nella gestione delle utenze aziendali e degli account di posta elettronica.
Attività di troubleshooting di base su problematiche hardware, software e applicative.
Escalation delle problematiche più complesse ai team specialistici di secondo livello.
Monitoraggio e rispetto degli SLA previsti dal servizio.
Supporto agli utenti in lingua italiana e inglese.
Requisiti richiesti
Ottima conoscenza della lingua italiana .




Buona conoscenza della lingua inglese (livello C1) .
Preferibile diploma tecnico o titolo equivalente.
Gradita conoscenza di base dei sistemi di gestione delle utenze aziendali (Active Directory, account di dominio, utenze email).
Preferibile esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o Service Desk IT.
Gradita conoscenza di sistemi di ticketing, quali ServiceNow o strumenti equivalenti.
Buone capacità di utilizzo degli strumenti informatici.
Competenze trasversali
Orientamento al cliente e al problem solving.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Precisione e capacità organizzativa.
Attitudine al lavoro in team.
Disponibilità a lavorare su turni.
Si offre
Contratto a tempo determinato in somministrazione con concrete possibilità di proroga. xdwybme
CCNL Metalmeccanica Piccola Industria Confapi - Livello II
Retribuzione lorda mensile: € 1.700 - € 1.800
13ª mensilità
Buoni pasto
Percorso di affiancamento e formazione iniziale
Orario di lavoro
40 ore settimanali su turni da 8 ore con copertura del servizio H24, 7 giorni su 7 , secondo pianificazione aziendale.

Luogo di lavoro
Torino

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