06 ago - Milano
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Offerte di lavoro nella pubblica amministrazione e nel settore pubblico
Scienze
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Luogo di lavoro: Milano
Contratto: Da definire
Descrizione dell'offerta
LAVOROPIÙ S.P.A. - AGENZIA PER IL LAVORO
Dettaglio offerta di lavoro
Luogo di lavoro: MILANO (MI)
Tipo di contratto: Tempo indeterminato
Orario: Tempo Pieno
Fascia di RAL: 35.000 ? 40.000 €
la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
Descrizione del ruolo
Lavoropiù- filiale di Milano, ricerca per società cliente importatore e distributore esclusivo di veicoli industriali di una nota casa automotive internazionale, un/a After Sales Technical Support Specialist.
La risorsa, inserita nel Team After Sales, fornirà supporto tecnico alla rete di concessionari, alle officine autorizzate e ai clienti, garantendo un'assistenza tempestiva ed efficace. Sarà l'interfaccia tra la rete italiana e la Casa Madre per la gestione e la rapida risoluzione delle problematiche tecniche sui veicoli.
Principali attività:
Gestire il servizio di assistenza stradale H24, coordinando le richieste di emergenza della rete e garantendo un supporto tecnico tempestivo ai clienti.
Fornire supporto tecnico alla rete di concessionari e officine autorizzate, collaborando con i Flying Techliner e con i Servizi Tecnici della Casa Madre per la rapida risoluzione delle problematiche tecniche.
Gestire i casi tecnici complessi, coordinando l'intero iter tecnico e amministrativo fino alla conclusione della pratica.
Predisporre e verificare la documentazione tecnica necessaria alle attività After Sales e alle richieste della Casa Madre.
Monitorare l'avanzamento delle riparazioni, coordinando le attività tra officine, tecnici e Casa Madre al fine di ridurre i tempi di fermo veicolo e garantire un'elevata qualità del servizio.
Gestire i reclami tecnici dei clienti,
interfacciandosi con la rete, le funzioni aziendali e i consulenti legali nei casi di maggiore complessità.
Coordinare progetti specifici dell'area After Sales, contribuendo al miglioramento continuo dei processi, degli standard di assistenza e della soddisfazione della clientela.
Requisiti richiesti:
Diploma tecnico (Meccanico, Meccatronico, Elettronica, Elettrotecnica o equivalente) oppure Laurea in Ingegneria.
Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore automotive.
Conoscenza del prodotto/servizio.
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel.
Precisione, affidabilità e robusto attenzione ai dettagli.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Mentalità analitica.
Capacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori interni ed esterni.
Orientamento al cliente e al miglioramento continuo.
Disponibilità alla reperibilità
CCNLCommercio RAL + reperibilità + ticket + assistenza sanitaria integrativa + variabile
RALtra i 35K e i 40K comunque commisurata all'esperienza della risorsa
Requisiti
Diploma tecnico (Meccanico, Meccatronico, Elettronica, Elettrotecnica o equivalente) oppure Laurea in Ingegneria.
Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore automotive.
Conoscenza del prodotto/servizio.
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel.
Precisione, affidabilità e forte attenzione ai dettagli.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Mentalità analitica.
Capacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori interni ed esterni.
Orientamento al cliente e al miglioramento continuo.
Disponibilità alla reperibilità
Settore: Altro
Ruolo: Marketing/Pubbliche Relazioni
RAL:
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