Operatore/Trice Service Desk - Inglese

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Orienta Digital
, divisione ICT di Orienta Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante realtà di consulenza informatica un/una:
Operatore Service Desk IT L1 - Italiano e Inglese (C1)
La risorsa entrerà a far parte di un team di Service Desk dedicato a un prestigioso cliente finale e si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti, garantendo la corretta gestione delle richieste e delle segnalazioni attraverso gli strumenti aziendali dedicati.
Attività principali
Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello tramite telefono, email e sistemi di ticketing.
Apertura, aggiornamento e monitoraggio dei ticket di supporto.
Supporto agli utenti nella gestione delle utenze aziendali e degli account di posta elettronica.
Attività di troubleshooting di base su problematiche hardware, software e applicative.
Escalation delle problematiche più complesse ai team specialistici di secondo livello.
Monitoraggio e rispetto degli SLA previsti dal servizio.
Supporto agli utenti in lingua italiana e inglese.
Requisiti richiesti
Ottima conoscenza della
lingua italiana
.
Buona conoscenza della
lingua inglese (livello C1)
.
Preferibile diploma tecnico o titolo equivalente.
Gradita conoscenza di base dei sistemi di gestione delle utenze aziendali (Active Directory, account di dominio, utenze email).
Preferibile esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o Service Desk IT.
Gradita conoscenza di sistemi di ticketing, quali
ServiceNow
o strumenti equivalenti.




Buone capacità di utilizzo degli strumenti informatici.
Competenze trasversali
Orientamento al cliente e al problem solving.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Precisione e capacità organizzativa.
Attitudine al lavoro in team.
Disponibilità a lavorare su turni.
Si offre
Tempo determinato in somministrazione con concrete possibilità di proroga.
CCNL Metalmeccanica Piccola Industria Confapi - Livello II
Retribuzione lorda mensile:
€ ***** - € *****
13a mensilità
Ticket restaurant
Percorso di affiancamento e formazione iniziale
Orario di lavoro
40 ore settimanali su turni da 8 ore con copertura del servizio
H24, 7 giorni su 7
, secondo pianificazione aziendale.
Luogo di lavoro
Torino
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge ******. Per candidarsi al presente annuncio i candidati dovranno inviare il proprio Cv affinché siano inseriti all'interno della nostra banca dati. La presenza del candidato all'interno del database comporta che il CV potrà essere utilizzato da Orienta anche per future selezioni, le quali saranno comunicate anche tramite email. Per garantire una maggior tutela agli interessati, accedendo alla propria area riservata sarà possibile gestire i propri consensi privacy nonché effettuare autonomamente la richiesta di cancellazione dei propri dati.Candidandosi a questo annuncio si accetta quanto sopra e si dichiara di aver visionato

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