Claims Specialist - Gestione Non Conformità (fixed term contract)

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Descrizione lavoro

Siamo alla ricerca di un/una Claims Specialist che entrerà a far parte del team Trasporti. La risorsa sarà responsabile della gestione E2E delle pratiche di non conformità logistica , garantendo l’analisi, la tracciabilità e la corretta apertura e gestione dei claims verso i fornitori.

Il ruolo prevede il monitoraggio quotidiano delle anomalie operative, la raccolta delle evidenze documentali, il coordinamento con i provider logistici e le funzioni aziendali coinvolte, nonché il presidio delle attività finalizzate alla risoluzione delle contestazioni.

Responsabilità Principali

- Gestione e monitoraggio delle pratiche di non conformità logistica (mancanze da collo, eccedenze, inversioni, smarrimenti, danneggiamenti furti e altre anomalie affini);
- Analisi delle segnalazioni ricevute e ricostruzione puntuale delle singole casistiche attraverso la verifica dei flussi logistici e della documentazione disponibile;
- Apertura, monitoraggio, sollecito e follow-up dei claims verso i fornitori logistici, nel rispetto delle procedure e delle tempistiche concordate;
- Aggiornamento dei file e dei report di monitoraggio dei KPI;
- Interfaccia quotidiana con carrier e funzioni aziendali coinvolte;
- Monitoraggio degli stati di avanzamento delle pratiche e verifica della corretta chiusura delle contestazioni;
- Produzione di reportistica periodica sulle anomalie riscontrate, individuando trend,



cause ricorrenti e opportunità di miglioramento dei processi.

Requisiti

Competenze Tecniche

- Consolidata conoscenza di Microsoft Excel (tabelle pivot, formule di ricerca e gestione di basi dati).
- Buona conoscenza dei processi logistici, distributivi e di trasporto.
- Esperienza nell’utilizzo di portali logistici, tool di ticketing, sistemi di tracking e strumenti di monitoraggio operativo.
- Capacità di analizzare dati, documentazione di trasporto e movimentazioni di magazzino.

Soft Skills

- Elevata precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli;
- Spiccata capacità di analisi e problem solving;
- Robusto senso di responsabilità e orientamento al risultato;
- Capacità di gestire contemporaneamente più attività e priorità;
- Ottime capacità comunicative e relazionali, attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori interni ed esterni.

Costituiscono Titolo Preferenziale

- Esperienza maturata nel settore Retail o E-commerce;
- Conoscenza di sistemi WMS, TMS, AS400, SAP, Business Objects;
- Esperienza nella gestione di KPI logistici e attività di reporting;
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Offriamo

Per la figura ricercata prevediamo un contratto a Tempo Determinato di 1 anno, con inquadramento come 3° livello ed una RAL compresa tra € 28.000 e € 32.000 , commisurata all’esperienza e al profilo individuato

#J-18808-Ljbffr

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