06 ago - Modena
Valuemate
Contratto: tempo determinato, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato
Valuemate ricerca un Deputy Site Leader IT per il presidio del sito di Modena, a supporto del Site Leader nella gestione operativa dei servizi IT, con particolare focus sull'End-User Computing e sul coordinamento del team tecnico locale. Il ruolo richiede un profilo capace di unire competenze tecniche solide a capacità organizzative e di relazione, garantendo continuità operativa e rispetto degli SLA contrattuali.
Coordinamento organizzativo e gestione del sito
Il candidato supporterà il Site Leader nella pianificazione e supervisione quotidiana delle attività IT, sostituendolo in caso di assenza. Nello specifico, si occuperà di:
- coordinare il team tecnico locale (tecnici desktop, field engineer, help desk on-site), assegnando priorità e supervisionando i carichi di lavoro
- verificare il rispetto di SLA e KPI contrattuali relativamente a ticket, richieste di servizio e interventi on-site
- rappresentare il punto di riferimento locale per utenti, fornitori e altre funzioni aziendali quali facility, HR e procurement
- supportare le attività di onboarding e offboarding IT del personale di sito
- partecipare a progetti locali, tra cui refresh hardware, migrazioni, roll-out software e trasferimenti di sede
Gestione delle postazioni di lavoro
Il candidato gestirà l'intero ciclo di vita delle postazioni di lavoro, dal provisioning alla dismissione. Le principali attività comprendono:
- amministrazione di strumenti di gestione centralizzata (SCCM, Intune, Active Directory, MDM) per imaging, deployment software, patch management e compliance dei dispositivi
- troubleshooting di secondo livello su hardware, sistemi operativi Windows e macOS e applicativi standard
- gestione del parco periferiche e dei relativi contratti di manutenzione
- supervisione dell'inventario asset IT del sito, incluso il ciclo di vita hardware
- applicazione delle policy di sicurezza sulle postazioni,
in ambito antivirus, crittografia, aggiornamenti e gestione dei privilegi utente
- interfaccia con i team infrastrutturali centrali per la risoluzione delle problematiche più complesse
- esperienza consolidata, indicativamente tra 2 e 5 anni, in ruoli di supporto tecnico IT, desktop management o field engineering
- conoscenza approfondita di ambienti Windows 10/11 e, preferibilmente, macOS
- esperienza con strumenti di gestione endpoint quali Microsoft Intune, SCCM, Active Directory e Group Policy
- familiarità con ambienti di virtualizzazione client, VPN, reti LAN/Wi-Fi di base e telefonia IP
- conoscenza dei processi ITIL, in particolare incident, problem e change management, e utilizzo di ticketing system come ServiceNow
- titolo preferenziale: conoscenza di strumenti di asset management e competenze base di scripting in PowerShell
Competenze organizzative e gestionali
- capacità di coordinamento di un team tecnico, anche in assenza di riporto gerarchico diretto
- solide capacità di pianificazione, definizione delle priorità e gestione del tempo
- spiccate doti relazionali e comunicative, con capacità di interfacciarsi con utenti, fornitori e management
- attitudine al problem solving e alla gestione delle situazioni di criticità operativa
- orientamento al cliente interno e attenzione alla qualità del servizio erogato
- flessibilità e capacità di adattamento in contesti multi-sito o in evoluzione organizzativa
Requisiti aggiuntivi
- diploma tecnico o laurea in discipline informatiche o ingegneristiche, o esperienza equivalente
- certificazioni quali ITIL Foundation, Microsoft MD-102 o CompTIA A+/Network+ costituiscono titolo preferenziale
- buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
- disponibilità a spostamenti occasionali tra sedi limitrofe, se richiesto
- patente di guida
Valuemate garantisce pari occasione di lavoro (L. 903/77)
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