Helpdesk Tecnico

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Adecco S.p.a per azienda cliente del territorio ricerca di una figura di Help Desk Tecnico di 2°Livello che diventi il primo punto di riferimento per i clienti nella gestione delle problematiche tecniche legate ai servizi di connettività. Cosa farai * Fornirai assistenza telefonica ai clienti sui servizi di connettività. * Analizzerai le problematiche segnalate e supporterai il cliente nella risoluzione delle anomalie più comuni. * Configurerai e verificherai router, modem e dispositivi di rete. * Aprirai, gestirai e monitorerai i ticket di assistenza tramite il gestionale aziendale. * Collaborerai con il reparto tecnico per la gestione delle problematiche più complesse. * Aggiornerai costantemente lo stato delle attività e delle richieste di assistenza. Chi stiamo cercando * Diploma, preferibilmente ad indirizzo Informatico o Telecomunicazioni. * Buona conoscenza del PC e dei principali strumenti informatici. * Conoscenze di base di networking: IP, Wi-Fi, LAN, router e modem.



* Esperienza anche minima nella configurazione di apparati di rete. * Ottime capacità comunicative e relazionali. * Attitudine al problem solving e allassistenza telefonica. * Capacità di lavorare in team e di organizzare le proprie attività. Costituiscono un plus * Esperienza in attività di Help Desk, assistenza tecnica o customer care tecnico. * Familiarità con sistemi di ticketing. * Interesse per il settore delle telecomunicazioni e della connettività. Cosa offriamo * Inserimento diretto in unazienda solida e in forte crescita. * Formazione tecnica continua sui servizi e sulle procedure aziendali. * Ambiente giovane, collaborativo e agile. * Concrete opportunità di crescita professionale allinterno del reparto tecnico. Sede di lavoro: Chieti Tipologia contrattuale: Contratto a termine .CCNL Commercio. Range RAL *****K

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