Customer Service - Cat. Protette/99

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Ogni giorno ci sediamo a tavola con milioni di persone e accompagniamo la loro vita con prodotti buoni, pensati per soddisfare gusti ed esigenze alimentari che cambiano.
I nostri brand
Morato
,
Roberto
,
Nutrifree
,
Massimo Zero
,
Rusticana
, sono universi in costante evoluzione che hanno saputo creare legami speciali con i propri consumatori. Siamo inoltre a fianco dei più importanti retailer in qualità di partner industriali.
Siamo Morato Group. Con oltre ***** persone e 17 stabilimenti tra Italia, Spagna e Francia, siamo player internazionale di riferimento nel settore della panificazione industriale, attivo in oltre 70 paesi con un'unica importante missione: condividere con il mondo tutto il valido della bakery, nel rispetto delle persone e dell'ambiente che ci ospita.
Entrare a far parte del nostro Gruppo significa cogliere questa sfida e farla propria. Significa abbracciare i nostri valori - Senso di Appartenenza, Orientamento al Cambiamento, Determinazione, Ascolto e Rispetto - e trovare uno spazio in cui possano essere agiti quotidianamente.
Potrai lavorare in team interfunzionali e confrontarti con un contesto internazionale e in costante evoluzione, pronto a valorizzare le tue peculiarità e il tuo contributo.
Share the goodness with us.
Di cosa ti occuperai?
Gestire in autonomia l'intero processo di evasione degli ordini, assicurandone accuratezza, tempestività e qualità del servizio;
Gestire le richieste dei clienti, i reclami e le attività di post-vendita, individuando soluzioni efficaci e garantendo un elevato livello di soddisfazione;
Monitorare le spedizioni coordinandoti con Produzione, Logistica e Vendite per assicurare il rispetto dei livelli di servizio;
Analizzare il feedback dei clienti e contribuire all'ottimizzazione dei processi di Customer Service;
Supportare le attività commerciali fornendo informazioni su prodotti, promozioni e iniziative dedicate ai clienti;




Collaborare con le diverse funzioni aziendali e con gli altri stabilimenti del Gruppo, con disponibilità a effettuare trasferte per favorire l'allineamento dei processi e la condivisione delle best practice.
Quali requisiti ricerchiamo?
Diploma o Laurea, preferibilmente in discipline economiche, linguistiche o affini;
Esperienza di almeno 4-7 anni in ruoli di Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente in contesti strutturati;
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;
Buona conoscenza di Microsoft Office e dei principali sistemi ERP;
Spiccate capacità di problem solving, orientamento al cliente, autonomia organizzativa e attitudine al miglioramento continuo;
Disponibilità a effettuare trasferte presso gli altri stabilimenti del Gruppo.
Cosa offriamo?
Ingresso con contratto a tempo determinato o indeterminato;
RAL indicativa €******-€****** commisurata all'esperienza;
Ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale;
Supporto costante da tutto il team per sviluppare le tue competenze;
Un ambiente inclusivo e orientato allo sviluppo delle competenze individuali.
Sede di lavoro: Altavilla Vicentina (VI)
Hai le competenze e l'esperienza giusta per questo ruolo? Inviaci il tuo curriculum tramite l'opzione "Candidatura semplice" su LinkedIn. Non vediamo l'ora di conoscerti e di scoprire insieme come la tua esperienza possa fare la differenza nel nostro Gruppo.
Informazioni importanti per chi si candida:
La nostra azienda crede fortemente nella parità di genere, nell'inclusività e nella valorizzazione delle differenze. Ti chiediamo per tanto di non includere nel tuo CV informazioni personali come stato civile, responsabilità familiari o eventuali gravidanze.
Ti comunichiamo che il trattamento dei tuoi dati personali contenuti nel tuo CV avverrà nel rispetto delle leggi applicabili in materia di dati personali e che potrà consultare in ogni momento l'informativa privacy candidati della società del Gruppo per cui ti candida al seguente link:

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