Addetto/a alla biglietteria - Back Office Commerciale

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Profilo

Adecco ricerca per importanteazienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni,costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e ditecnologie all’avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete dicollegamenti che copre tutti i cinque continenti.

In ottica di un potenziamento del team commerciale diMilano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una

Addetto/a alla biglietteria - Back Office Commerciale

Inserito/a all’interno del team commerciale, il/lacandidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi delprocesso di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back officecommerciale.

Responsabilità

In particolare, si occuperà di:

- Emettere,modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramiteil sistema GDS Amadeus;
- Forniresupporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;
- Gestirele pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);
- Gestirei reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e,ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società;

Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nelrispetto degli standard della Società.

Skill e Professionalità

- Diplomadi scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (otitolo equivalente).
- Almeno2-3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settoredel trasporto aereo o del turismo.
- Ottimecapacità relazionali e forte orientamento al cliente;




- Eccellenticapacità organizzative e comunicative;
- Ottimaconoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;
- Buonaconoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);
- Buonapadronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office

Lingue richieste:

- Italianoe inglese fluenti (livello eccellente o bilingue);
- La conoscenza della lingua francese costituirà un requisito preferenziale.

Benefit

Cosa sioffre:

- Inquadramento dipendente diretto con l’aziendaCliente.
- Contratto a tempo indeterminato (CCNL TrasportoAereo – FAIRO), livello C2.
- La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37Ke i 40K annui
- Biglietti aerei a tariffe agevolate per ildipendente e i suoi familiari;
- Adesione a un fondopensione complementare con contributo aggiuntivo a caricodell’azienda;
- Copertura sanitaria integrativa (fondo diassistenza sanitaria) con prestazioni progressive;
- Percorsi di formazione continua, anche a livellointernazionale;
- Un ambiente di lavoro agile, stimolante emulticulturale.

Informazioni Aggiuntive

Sede dilavoro: Milano (zona Duomo)

Orario dilavoro: Dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ).

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