After Sales Technical Support

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ppPer supportare la crescita del nostro business ed il consolidamento della rete di assistenza tecnica nazionale ed internazionale, siamo alla ricerca di un/una After Sales Technical Support,da inserire all’interno del team Service. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liContribuire allo sviluppo, al coordinamento ed al miglioramento della rete di assistenza tecnica Helty in Italia e nei mercati esteri, con particolare focus sull’Europa. /li liFornire supporto tecnico specialistico ai Centri di Assistenza Tecnica autorizzati, ai distributori e ai clienti finali, garantendo la corretta gestione delle richieste di assistenza e dei ticket fino alla loro chiusura. /li liOrganizzare e supportare attività di formazione tecnica rivolte alla rete di assistenza ed ai partner commerciali. /li liCollaborare all’evoluzione dei processi e degli strumenti digitali dedicati al post-vendita, assicurando l’aggiornamento della documentazione tecnica e dei portali dedicati. /li liCoordinare la pianificazione degli interventi tecnici, la gestione dei ricambi, dei processi RMA e delle attività amministrative correlate all’assistenza. /li liCollaborare con i reparti Qualità, Ricerca Sviluppo e Produzione nell’analisi e nella risoluzione di problematiche tecniche e non conformità, supportando, quando necessario, la rete di assistenza direttamente presso il cliente finale. /li liDiploma tecnico ad indirizzo elettrico, elettronico, meccanico o titolo equivalente. Costituisce titolo preferenziale la familiarità con architetture IoT, sistemi di building automation. /li liOttima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore),



gradita la conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente spagnolo o tedesco. /li liBuona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e suite Google. /li liBuone capacità relazionali ed orientamento al cliente. /li liApproccio orientato al problem solving. /li liCapacità di organizzazione e gestione delle priorità. /li liAutonomia operativa e capacità decisionale. /li liAttitudine al lavoro in team. /li /ul h3Altre informazioni /h3 pEntrare a far parte del nostro team significa contribuire concretamente alla crescita di una realtà innovativa che sta trasformando il modo di vivere il benessere degli ambienti indoor attraverso la tecnologia e la qualità dei propri prodotti. In Helty troverai un contesto dinamico, stimolante ed in continua evoluzione. Avrai la possibilità di essere protagonista nell’evoluzione dei nostri servizi post-vendita, contribuendo a creare un’esperienza di valore per clienti e partner in un mercato internazionale in costante espansione. /p ul liContratto a tempo indeterminato full-time, regolato dal CCNL Metalmeccanico Industria, Welfare da CCNL /li liOnboarding e percorso di crescita professionale su misura, all’interno di un ambiente positivo, stimolante e agile, con supporto formativo continuo /li liSede di lavoro – Marano Vicentino (VI) /li liOrario di lavoro dal lunedì al venerdì, dalle 08.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00. /li /ul pIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /p /p #J-18808-Ljbffr

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