Customer Experience And Front Office Representative

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pSe sei una persona dinamica, orientata allo sviluppo commerciale e interessata a crescere in un contesto innovativo e stimolante, questa è un’opportunità da cogliere! /ppbr / /ppPer azienda cliente operante nel turistico, siamo alla ricerca un/una: /ppbr / /ppstrongCustomer Experience and Front office representative /strong /ppbr / /ppIl compito della risorsa sarà quello di garantire un'esperienza cliente impeccabile e senza difficoltà per i clienti attuali e potenziali del porto turistico (marina). /ppbr / /ppstrongPrincipali responsabilità e autonomia decisionale /strong /pulliEssere il principale punto di contatto per i clienti attuali e potenziali, gestendo e risolvendo eventuali problematiche in modo semplice ed efficace. /liliGarantire agli ospiti un'esperienza di arrivo e partenza piacevole e senza intoppi. /liliFornire informazioni sul porto turistico e sui diversi servizi offerti. /liliGestire tempestivamente complimenti, commenti, osservazioni e reclami dei clienti, con l'obiettivo di raggiungere la piena soddisfazione dell'ospite. /liliAgire da intermediario tra i navigatori e i clienti prima dell'arrivo in marina. /liliEffettuare il check-in delle imbarcazioni e assicurarsi che tutta la documentazione sia conforme ai processi interni e alla normativa vigente. /liliGestire tutte le procedure di check-in e i dati dei clienti all'interno del sistema CRM (Customer Relationship Management). /liliGestire le transazioni dei clienti e, se necessario, incassare pagamenti nel rispetto delle procedure e delle policy aziendali. /liliMantenere aggiornati i dati dei clienti nel sistema. /liliRispondere alle richieste dei clienti e inviare preventivi in conformità con le politiche aziendali. /liliGestire prenotazioni telefoniche, via email e online.



/liliIndividuare e risolvere problemi in modo tempestivo e professionale. /li /ulpbr / /ppstrongCompetenze, conoscenze ed esperienza richieste /strong /pulliForte orientamento al servizio clienti. /liliCapacità organizzative e di pianificazione. /liliCapacità di definire le priorità in modo efficace. /liliAttenzione ai dettagli e capacità di problem solving. /liliOttime capacità comunicative, scritte e verbali, e di presentazione. /liliCapacità di negoziazione. /liliElevata resilienza. /liliSpiccate capacità relazionali, comprovata attitudine al lavoro di squadra e approccio positivo e intraprendente. /liliMentalità creativa e capacità di proporre miglioramenti. /li /ulpbr / /ppstrongQualifiche professionali e tecniche richieste /strong /pulliOttima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint. /liliOttima padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata. /liliLa conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un importante valore aggiunto. /liliDiploma /liliLaurea universitaria considerata un plus. /li /ulpbr / /ppstrongCosa offre l’azienda /strong /pulliContratto diretto con l’azienda- CCNL Turismo – stronglivello IV°livello /strong /lilistrongRAL: 23.000 – 27.000 € + bonus del 7% della RAL in base agli obiettivi /strong /li /ulpbr / /ppOrario: dal lunedì alla domenica- full time 40 ore settimanali- su turni 5 gg su 7 /ppbr / /ppSede: Lignano Sabbiadoro /ppbr / /ppI candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy. /ppFacsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura. /ppATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; br / prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link. /ppAdecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ). /p

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