Customer Service - Settore Assistenza Stradale Digitale - Francese & Inglese

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Consultant Milano ricerca, per importante azienda operante nel settore dell'assistenza stradale, un/una Customer Service Specialist con conoscenza della lingua francese (Team Francia) o inglese (Team Italia), oltre a quella italiana.La posizione è prevista in modalità full remote e avrà durata indicativa da luglio a novembre.
Con possibilità di rinnovo.Nel ruolo di Customer Service Specialist, la risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei clienti.La risorsa si occuperà di:monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale; gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner; attivare i servizi più adeguati in base alla necessità, come carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc.
; coordinarsi conteam interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci; offrire supporto chiaro,



competente ed empatico ai clienti; aggiornare e gestire le informazioni operative all'interno del sistema aziendale.Si richiedono:conoscenza indispensabile della lingua francese a livello C1-C2 per il Team Francia e un B2/C1 di lingua Inglese per il Team Italia.ottima conoscenza della lingua italiana; precedente esperienza in operations e/o customer service, in particolare nel settore dell'assistenza stradalespirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione; buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM; disponibilità alavorare su turni rotativi 24 ore su 24, 5 giorni su 7; disponibilità full time 40 ore o part time 30 ore.L'azienda offre:assunzione iniziale a tempo determinato di 4 mesi con Adecco in somministrazione.
RAL di € ******, con maggiorazioni legate a turni notturni e festività riconosciute a parte; possibilità di lavoro part time o full time; modalità di lavoro full remote; formazione e possibilità di crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.

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