Information Technology & Ai Consultant

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ph3Information Technology AI Consultant /h3 pFondazione S.O.S. Il Telefono Azzurro ETS, dal **** impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso, violenza e sfruttamento, promuove una cultura fondata sull'ascolto, sulla protezione e sulla piena attuazione dei diritti dell'infanzia e dell'adolescenza, in coerenza con la Convenzione ONU sui Diritti dell'Infanzia e dell'Adolescenza.
/p pIn un contesto di crescente trasformazione digitale, la Fondazione intende rafforzare la propria infrastruttura tecnologica e sviluppare soluzioni innovative, sicure ed etiche, anche basate sull'Intelligenza Artificiale, a supporto dei propri servizi di ascolto, emergenza, formazione, prevenzione, advocacy e protezione dei minori online.
/p h3Profilo ricercato /h3 pTelefono Azzurro ricerca una figura di Information Technology AI Consultant con competenze tecniche, operative e progettuali, capace di supportare la gestione quotidiana dell'infrastruttura informatica della Fondazione e di contribuire allo sviluppo di soluzioni digitali avanzate, con particolare attenzione alla sicurezza, alla protezione dei dati, all'innovazione tecnologica e all'utilizzo responsabile dell'Intelligenza Artificiale.
/p pLa risorsa collaborerà con le diverse aree della Fondazione — direzione, servizi di ascolto, comunicazione, formazione, progettazione, fundraising e advocacy — fornendo supporto tecnico, presidio operativo e contributo strategico all'evoluzione digitale dell'organizzazione.
/p h3Principali responsabilità /h3 ul liFornire assistenza tecnica di primo e secondo livello ai collaboratori della Fondazione.
/li liGestire e risolvere problematiche relative a PC, server, stampanti, dispositivi mobili, reti, sistemi di posta elettronica e applicativi cloud.
/li liSupportare la gestione dell'infrastruttura IT della Fondazione, incluse reti, server, ambienti cloud, sistemi di sicurezza e strumenti collaborativi.
/li liAmministrare e monitorare ambienti Microsoft, Google Workspace, SharePoint, sistemi di posta elettronica, CRM, CTI e piattaforme operative interne.
/li liContribuire alla gestione, manutenzione e sviluppo di piattaforme web, in particolare WordPress e Moodle/Azzurro Academy.
/li liSupportare l'integrazione di strumenti digitali e soluzioni basate su Intelligenza Artificiale nei processi interni, nei servizi di ascolto, nella formazione e nella gestione documentale.
/li liContribuire alla valutazione tecnica, etica e operativa di strumenti AI, chatbot, sistemi di automazione, analytics e soluzioni di supporto decisionale.




/li liCollaborare alla definizione di procedure di sicurezza informatica, protezione dei dati, backup, access management e business continuity.
/li liSupportare l'organizzazione nella gestione dei fornitori tecnologici e nella valutazione di nuove soluzioni digitali.
/li liContribuire alla redazione di documentazione tecnica, procedure operative, linee guida interne e materiali formativi per il personale.
/li liGarantire supporto tecnico in occasione di eventi, conferenze, attività formative e progettualità nazionali e internazionali.
/li /ul h3Requisiti richiesti /h3 pIl candidato ideale possiede diploma o laurea in ambito informatico, elettronico, ingegneristico o discipline affini, e ha maturato esperienza in ambito IT, service desk, gestione infrastrutturale o supporto tecnico-operativo.
/p ul liResidenza o domicilio a Roma, o disponibilità a operare stabilmente sulla sede di Roma.
/li liEsperienza pregressa di almeno 1 anno in ambito IT, service desk, system administration o supporto tecnico.
/li liConoscenza di sistemi operativi Microsoft Windows lato client.
/li liConoscenza di Microsoft Server, Active Directory, gestione utenti, permessi e policy.
/li liConoscenza di ambienti cloud, in particolare Microsoft Azure, Microsoft 365 e SharePoint.
/li liConoscenza di Google Workspace / GSuite.
/li liCompetenze di base su Linux lato server.
/li liConoscenze di networking: firewall, router, proxy, DNS, DHCP, VPN, Wi?Fi e sicurezza di rete.
/li liConoscenza di sistemi di posta elettronica, gestione account, gruppi, alias e policy di sicurezza.
/li liEsperienza o familiarità con WordPress, Moodle e piattaforme e-learning.
/li liAttitudine all'utilizzo e alla configurazione di strumenti CRM, CTI e piattaforme di contact center.
/li liCapacità di troubleshooting tecnico e gestione delle priorità.
/li liBuona conoscenza della lingua inglese, preferibilmente livello B2?C1.
/li liSensibilità verso la missione della Fondazione e verso i temi della tutela dell'infanzia e dell'adolescenza.




/li /ul h3Competenze in Intelligenza Artificiale /h3 pSaranno particolarmente apprezzate competenze o esperienze in uno o più dei seguenti ambiti: /p ul liUtilizzo qualificato di strumenti di Intelligenza Artificiale generativa.
/li liConoscenza di chatbot, assistenti virtuali, sistemi conversazionali e strumenti di automazione.
/li liCapacità di valutare soluzioni AI dal punto di vista tecnico, operativo, etico e di sicurezza.
/li liFamiliarità con concetti di data protection, privacy by design, cybersecurity e AI governance.
/li liConoscenza di strumenti di analisi dati, dashboard, reporting e business intelligence.
/li liEsperienza nell'integrazione di soluzioni AI in processi organizzativi, formativi o di supporto agli utenti.
/li liAttenzione ai rischi specifici dell'AI nei contesti che coinvolgono bambini, adolescenti e soggetti vulnerabili.
/li /ul h3Ulteriori competenze valutate positivamente /h3 pCostituiranno titolo preferenziale: /p ul liCertificazioni Microsoft, Google, Cisco, CompTIA, cybersecurity o cloud.
/li liConoscenze di base in ambito GDPR, sicurezza informatica e protezione dei dati.
/li liEsperienza nel Terzo Settore, in organizzazioni non profit, enti educativi o realtà istituzionali.
/li liEsperienza nella gestione di piattaforme di helpline, contact center, sistemi di ticketing o servizi di emergenza.
/li liCapacità di lavorare in contesti multidisciplinari e internazionali.
/li liOttime capacità relazionali, riservatezza, affidabilità e orientamento al problem solving.
/li liDisponibilità a trasferte sul territorio nazionale e, occasionalmente, internazionale.
/li /ul h3Soft Skills Richieste /h3 ul liAutonomia operativa e capacità organizzativa.
/li liApproccio concreto alla risoluzione dei problemi.
/li liCapacità di comunicare in modo chiaro con utenti non tecnici.
/li liAttenzione alla sicurezza, alla riservatezza e alla qualità del servizio.
/li liFlessibilità e disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico.
/li liForte motivazione a contribuire alla missione sociale di Telefono Azzurro.
/li liInteresse per l'innovazione tecnologica applicata alla tutela dei bambini e degli adolescenti.
/li /ul h3Sede di lavoro /h3 pRoma, con disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.
/p h3Inquadramento /h3 pL'inquadramento sarà definito in base all'esperienza e alle competenze effettivamente possedute dal candidato.
/p h3Come candidarsi /h3 pI candidati interessati possono inviare il proprio curriculum vitae e una breve lettera motivazionale, indicando nell'oggetto: /p /p #J-*****-Ljbffr

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