ICT Business Analyst

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Chi siamo

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy , con oltre 10.000 dipendenti in 14 Paesi. In Italia, la nostra sede è a Milano, ma siamo presenti su tutto il territorio grazie a progetti altamente tecnologici e in continua evoluzione. Cerchiamo persone che condividano i nostri valori: ambizione, sorriso e dinamismo, in un contesto dove le relazioni umane sono sempre al centro.

Posizione: ICT Business Analyst – Sales & Customer Management

- Sede: Udine (Contesto internazionale: Italia, Francia, USA)
- Reporting: ICT Application Manager
- Settore: Chimico-Farmaceutico / Life Sciences (CDMO / Manufacturing B2B)
- Seniority: Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo

CORE FOCUS: SAP S/4HANA & DYNAMICS 365 CRM (Requisiti Obbligatori)

La risorsa deve garantire la perfetta integrazione e l'evoluzione dell'ecosistema applicativo aziendale:

- SAP S/4HANA (Moduli Sales & Customer):
- Competenza obbligatoria sui moduli SAP legati a Sales, Customer Master, Pricing, Order Management e Billing.
- Gestione del ciclo Order-to-Cash e integrazione dei flussi informativi tra ERP e altre piattaforme.
- Microsoft Dynamics 365 CRM:
- Competenza obbligatoria su gestione di Lead & Opportunity, Sales Pipeline e Forecast.
- Digitalizzazione e governance dell'intero Customer Journey.
- Integrazione & Altri Tool:




- Gestione delle integrazioni applicative via API e middleware tra SAP, Dynamics 365 CRM e Monday.com (Project Portfolio Management).

AMBITO SALES & PROCESS COMMERCIALI

Il candidato sarà il principale referente IT per le aree Commercial, Business Development, Customer Service e Project Management :

1. Analisi Requisiti & Processi Sales:

- Raccolta e formalizzazione dei requisiti di business per tradurli in specifiche funzionali/applicative.
- Standardizzazione e ottimizzazione dei processi commerciali B2B, del ciclo di vita dell'ordine e dei servizi al cliente.

1. KPI & Reporting Commerciale:

- Comprensione delle dinamiche B2B (offerte, possibilità, pipeline) e analisi delle metriche di vendita.

1. Project Management & Roll-out:

- Partecipazione attivamente ai progetti di implementazione/roll-out di SAP e Dynamics CRM.
- Coordinamento di fornitori esterni/system integrator, gestione UAT (User Acceptance Testing), documentazione e formazione utenti.

ALTRI REQUISITI CHIAVE

- Formazione: Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Informatica o equivalenti.
- Lingue: Italiano fluente; Inglese B2 (minimo) per interazione con le sedi esterne (Francia/USA).
- Titoli Preferenziali: Provenienza dal settore Life Sciences / Pharma / CDMO e metodologie Agile.

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