Orienta Digital, divisione ICT di Orienta Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante realtà di consulenza informatica un/una:Operatore Service Desk IT L1

La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
- Italiano e Inglese (C1)La risorsa entrerà a far parte di un team di Service Desk dedicato a un prestigioso cliente finale e si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti, garantendo la corretta gestione delle richieste e delle segnalazioni attraverso gli strumenti aziendali dedicati.Attività principaliGestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello tramite telefono, email e sistemi di ticketing.Apertura, aggiornamento e monitoraggio dei ticket di supporto.Supporto agli utenti nella gestione delle utenze aziendali e degli account di posta elettronica.Attività di troubleshooting di base su problematiche hardware,

software e applicative.Escalation delle problematiche più complesse ai team specialistici di secondo livello.Monitoraggio e rispetto degli SLA previsti dal servizio.Supporto agli utenti in lingua italiana e inglese.Requisiti richiestiOttima conoscenza della lingua italiana.Buona conoscenza della lingua inglese (livello C1).Preferibile diploma tecnico o titolo equivalente.Gradita conoscenza di base dei sistemi di gestione delle utenze aziendali (Active Directory, account di dominio, utenze email).Preferibile esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o Service Desk IT.Gradita conoscenza di sistemi di ticketing, quali ServiceNow o strumenti equivalenti.Buone capacità di utilizzo degli strumenti informatici.Competenze trasversaliOrientamento al cliente e al problem solving.Ottime capacità comunicative e relazionali.Precisione e capacità organizzativa.Attitudine al lavoro in team.Disponibilità a lavorare su turnazioni.Si offreContratto a tempo determinato in somministrazione con concrete possibilità di proroga. xlwpduy CCNL Metalmeccanica Piccola Industria Confapi
- Livello IIRetribuzione lorda mensile: € 1.700
- € 1.80013ª mensilitàTicket restaurantPercorso di affiancamento e formazione inizialeOrario di lavoro40 ore settimanali su turni da 8 ore con copertura del servizio H24, 7 giorni su 7, secondo pianificazione aziendale.Luogo di lavoroTorino

| Operatore/Trice Service Desk - Inglese158793 |

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