| Operatore/Trice Service Desk - Inglese158793 |

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Orienta Digital , divisione ICT di Orienta Agenzia per il Lavoro, ricerca per rilevante realtà di consulenza informatica un/una: Candidarsi per questo ruolo è semplice. Scorra verso il basso e faccia clic su "Candidati" per essere preso/a in considerazione per questa posizione. Operatore Service Desk IT L1 - Italiano e Inglese (C1) La risorsa entrerà a far parte di un team di Service Desk dedicato a un prestigioso cliente finale e si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti, garantendo la corretta gestione delle richieste e delle segnalazioni attraverso gli strumenti aziendali dedicati. Attività principali Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello tramite telefono, email e sistemi di ticketing. Apertura, aggiornamento e monitoraggio dei ticket di supporto. Supporto agli utenti nella gestione delle utenze aziendali e degli account di posta elettronica. Attività di troubleshooting di base su problematiche hardware, software e applicative. Escalation delle problematiche più complesse ai team specialistici di secondo livello. Monitoraggio e rispetto degli SLA previsti dal servizio. Supporto agli utenti in lingua italiana e inglese. Requisiti richiesti Ottima conoscenza della lingua italiana .



Buona conoscenza della lingua inglese (livello C1). Preferibile diploma tecnico o titolo equivalente. Gradita conoscenza di base dei sistemi di gestione delle utenze aziendali (Active Directory, account di dominio, utenze email). Preferibile esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o Service Desk IT. Gradita conoscenza di sistemi di ticketing, quali ServiceNow o strumenti equivalenti. Buone capacità di utilizzo degli strumenti informatici. Competenze trasversali Orientamento al cliente e al problem solving. Ottime capacità comunicative e relazionali. Precisione e capacità organizzativa. Attitudine al lavoro in team. Disponibilità a lavorare su turni. Si offre Contratto a tempo determinato in somministrazione con concrete possibilità di proroga. xrdbqlu CCNL Metalmeccanica Piccola Industria Confapi - Livello II Retribuzione lorda mensile: € 1.700 - € 1.80013ª mensilità Ticket restaurant Percorso di affiancamento e formazione iniziale Orario di lavoro 40 ore settimanali su turni da 8 ore con copertura del servizio H24, 7 giorni su 7, secondo pianificazione aziendale. Luogo di lavoro Torino

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