Team Leader IT Control Room

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Chi Siamo

Begear è una realtà italiana specializzata in consulenza ICT, formazione tech e digital transformation, partner di importanti player nazionali e internazionali.

Chi ricerchiamo

Per azienda partner leader nel settore ICT, ricerchiamo con urgenza un* Team Leader IT Control Room da inserire su un progetto internazionale in ambito IT Operations.

La figura sarà il punto di riferimento operativo della Control Room e coordinerà un team di IT Specialist junior impegnati in attività di monitoraggio, gestione alert, ticketing, troubleshooting di primo livello ed escalation tecnica.

Il ruolo richiede una precedente esperienza comprovata tecnica e coordinamento di team in contesti Control Room / IT Operations , capacità di relazione diretta con il cliente e autonomia nella redazione di documentazione operativa e materiali di Knowledge Transfer .

Attività principali

- Supporto ai consulenti junior come focus point tecnico e organizzativo
- Coordinamento operativo del team di IT Specialist junior
- Supervisione dei flussi di monitoraggio, ticketing, incident management ed escalation
- Interfaccia diretta con il cliente per aggiornamenti, criticità e allineamenti operativi
- Redazione, aggiornamento e mantenimento di procedure operative e runbook
- Preparazione e gestione di materiali di Knowledge Transfer

Requisiti principali





- Esperienza pregressa e comprovata in Control Room / IT Operations
- Esperienza nel coordinamento di risorse junior o team operativi
- Esperienza nella redazione di documentazione tecnica, procedure operative e KT
- Inglese almeno B2+, scritto e parlato
- Disponibilità immediata o nel breve periodo

Competenze tecniche attese

Il/la candidat* dovrà possedere solide basi tecniche coerenti con il contesto Control Room e con le attività svolte dal team coordinato, in particolare su:

- Active Directory, GPO e ambienti Windows
- SQL e capacità di scrittura query
- Sistemi Linux / Unix e utilizzo del terminale
- Server, data center, VPN e firewall
- Strumenti di ticketing e piattaforme di monitoraggio
- Troubleshooting di primo livello, analisi anomalie ed escalation
- Conoscenza della differenza tra ping e traceroute

Titolo preferenziale

- Esperienza in Control Room internazionali o multi-country
- Esperienza su server Windows
- Utilizzo base di script PowerShell
- Esperienza in attività di remediation
- Nozioni base di Kubernetes
- Certificazione o percorso formativo Microsoft MS-900

Altre informazioni

Modalità di lavoro: Onsite – Napoli

Attività: Full-time

Inserimento: richiesta con carattere di urgenza

Inquadramento: Tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico Confapi con range RAL 36.000€ – 40.000€

#J-18808-Ljbffr

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