Service Contract Administrator -Medical Devices

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SommarioLa risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione del ciclo di vita dei contratti di manutenzione e noleggio, collaborando quotidianamente con clienti, forza vendita, Finance e team operativi.Il ruolo combina competenze commerciali, amministrative e di customer care, contribuendo al mantenimento e allo sviluppo delle relazioni con i clienti e garantendo elevati standard di servizio.Principali AttivitàGestire e sviluppare il portafoglio dei contratti di manutenzione, assicurandone il corretto rinnovo e monitorando le relative scadenze.Elaborare offerte commerciali e proposte di servizio in collaborazione con la rete vendita e con i clienti.Supportare le attività di customer retention attraverso il monitoraggio delle opportunità di rinnovo e delle nuove soluzioni di servizio.Predisporre offerte di noleggio a breve termine e gestirne il relativo processo amministrativo e di fatturazione.Collaborare con il team Sales per identificare opportunità commerciali e garantire una gestione efficace delle richieste dei clienti.Coordinare la registrazione e l'aggiornamento dei contratti nei sistemi aziendali, assicurando l'allineamento con Finance, Sales e Field Service.Gestire la fatturazione dei contratti di assistenza e delle attività correlate.Supportare la gestione amministrativa dei contratti, incluse eventuali note di credito, variazioni contrattuali e aggiornamenti delle anagrafiche.Collaborare con l'ufficio gare nella predisposizione e nel caricamento della documentazione richiesta per bandi pubblici e privati.Gestire la documentazione richiesta dai clienti e dagli enti esterni, inclusi DUVRI, fideiussioni,



documentazione amministrativa e iscrizioni agli albi fornitori.Verificare e registrare la documentazione relativa ai collaudi e alle garanzie delle apparecchiature installate.Garantire una comunicazione efficace tra clienti, rete commerciale e funzioni aziendali coinvolte.QualificheEsperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Customer Service, Contract Management, Sales Support o Back Office Commerciale.
Esperienza nella gestione di contratti di manutenzione, servizi o noleggio.
Buona conoscenza dei processi di fatturazione e amministrazione commerciale.
Ottima capacità di relazione con clienti e stakeholders.
Approccio proattivo, orientamento al problem solving e attenzione ai dettagli.
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel.
Inglese livello minimo B2.Cosa OffriamoContratto a tempo indeterminato.RAL indicativa a partire da €****** commisurata all'esperienza, oltre a bonus annuale variabile.Buoni pasto da 10 euro per ogni giornata lavorata.Possibilità di lavorare da casa fino a 2 giorni alla settimana.Acqua, caffè e bevande calde gratuiti.Parcheggio interno aziendale.Inserimento in un contesto internazionale leader nel settore medicale.
Ruolo trasversale con forte interazione tra Customer Service, Sales e Finance.Opportunità di crescita professionale in un ambiente partecipativo e orientato al cliente.Formazione continua e sviluppo delle competenze.Sede di lavoro: Milano Mecenate Pentax Italia S.R.L. opera nel rispetto dei principi di etica, trasparenza e integrità previsti dal proprio Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del D.Lgs.
********.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. ****** e D.Lgs. ********) e si svolge nel rispetto dei principi di pari opportunità, inclusione e non discriminazione.
Pentax Italia è inoltre certificata per la Parità di Genere ai sensi della UNI/PdR 125:****, a conferma del proprio impegno nella valorizzazione delle diversità e nella promozione di un ambiente di lavoro equo e inclusivo

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