Werfen è un'azienda innovativa a conduzione familiare, fondata nel **** a Barcellona, in Spagna.
Siamo leader mondiale nella diagnostica specializzata nei settori di Emostasi, Acute Care Diagnotics, Medicina Trasfusionale, Autoimmunità e Medicina dei Trapianti.
Attraverso la nostra linea di business Original Equipment Manufacturing (OEM), ricerchiamo, sviluppiamo e produciamo test e biomateriali personalizzati.
Operiamo direttamente in 30 paesi e in oltre 100 territori attraverso distributori.
La nostra sede centrale e i nostri centri tecnologici si trovano in Europa e negli Stati Uniti e la nostra azienda conta più di ***** collaboratori.
Scorra verso il basso per una panoramica completa dei requisiti di questo lavoro.
È la persona giusta per questa occasione?
L'RTZ - Field Service Engineer ha la responsabilità di seguire l'installazione tecnica su sistemi distribuiti, interventi per risolvere problemi tecnici legati a guasti hardware e software, manutenzione e visite preventive.
Lo scopo principale del ruolo è garantire il funzionamento efficiente delle nostre soluzioni in conformità con i livelli di servizio definiti nel contratto.
Responsabilità fondamentali
Organizzare visite programmate o su richiesta, al fine di risolvere i problemi hardware e software legati all'utilizzo del prodotto
Supportare i clienti per quanto riguarda il funzionamento dei prodotti e dei servizi, identificando le soluzioni e garantendo assistenza in caso di problemi
Eseguire l'installazione e la verifica dei sistemi secondo la checklist e le procedure Werfen, con la responsabilità dell'accettazione finale da parte del cliente

Documentare ogni attività svolta utilizzando gli strumenti aziendali e mantenere tutte le informazioni aggiornate
Segnalare e gestire, insieme al Service Specialist e al Service Area Manager, eventuali situazioni di criticità
Eseguire, per le linee strumentali assegnate e specifiche, il training del cliente nella fase di start-up
Installare, controllare e garantire la connettività degli strumenti
Controllare e garantire un adeguato stock di parti di ricambio con l'obiettivo di ottenere un tasso di rotazione definito dal target aziendale
Interfacciarsi regolarmente con il Service Area Manager per ottenere informazioni e fornire feedback sulle attività
Lavorare in coordinamento con l'Help Line e i Sales Representative per gestire i problemi dei clienti
Promuovere tutte le iniziative di Werfen presso il clienti
Conoscenza e Esperienza minima richieste per la posizione
Titolo di studio
Diploma di Perito Tecnico in Elettronica/Meccanica o Laurea in aree scientifiche
Anni di esperienza
Minimo due anni di esperienza nel ruolo
Competenze e capacità
Conoscenze tecniche e scientifiche specifiche
Si considera un plus l'esperienza pregressa nel settore transfusionale
Conoscenza del mercato e del cliente
Conoscenza del business e dell'organizzazione
Conoscenza di SAP
Pacchetto Microsoft Office
Conoscenze informatiche
Disponibilità a viaggiare richiesta
90 % del tempo
Se sei interessato a un apprendimento continuo e ad essere sfidato ogni giorno, ti invitiamo a presentare il tuo curriculum.
Werfen apprezza e riconosce il valore della diversità.
xysqume Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro per le pari opportunità.
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