Tecnico Help Desk 1° e 2° Livello

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Chi siamo Competenze, Esperienza, Qualifiche: se possiede i requisiti giusti per questa opportunità, si candidi oggi stesso. Siamo una realtà aziendale strutturata e in continua evoluzione, caratterizzata da un ambiente qualificato, dinamico e orientato alla qualità del servizio. Cerchiamo una persona affidabile, motivata e con forte orientamento al supporto degli utenti.

Per il potenziamento dell'area Information Technology ricerchiamo un/una Tecnico Help Desk di Primo e Secondo Livello. La figura sarà inserita all'interno del team IT e avrà il compito di supportare quotidianamente gli utenti aziendali nella risoluzione delle problematiche informatiche, garantendo elevati standard di servizio e professionalità.

Principali Responsabilità

Supporto utenti - Assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti aziendali.

- Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività.
- Supporto operativo su sistemi Microsoft Windows e applicativi Microsoft 365.
- Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
- Gestione e troubleshooting di stampanti, device mobili, sistemi di videoconferenza e periferiche.

Gestione

Device e Microsoft 365 - Preparazione, configurazione e assegnazione di PC Windows e dispositivi Apple (iPhone/iPad).

- Gestione utenti e gruppi tramite tenant Microsoft 365.
- Enrollment e registrazione di dispositivi aziendali.
- Configurazione account, posta elettronica e accessi ai servizi cloud.
- Supporto alle attività di gestione inventario asset IT.

Asset





Management e Logistica IT - Ricezione del materiale informatico in ingresso.

- Verifica, catalogazione e registrazione degli apparati nei sistemi gestionali aziendali.
- Aggiornamento dell'inventario hardware e software.
- Gestione magazzino IT e monitoraggio delle scorte.

Sistemi

Multimediali - Gestione e aggiornamento dei contenuti multimediali distribuiti su:

- Totem informativi; - Sistemi infotainment; - Monitor e display aziendali. Documentazione e Reporting - Redazione e aggiornamento di procedure operative e manuali utente.
- Produzione di report e rendicontazioni mensili sulle attività svolte.
- Supporto nella definizione di processi e best practice IT.

Requisiti Richiesti Esperienza - Almeno 4 anni di esperienza nel ruolo di Help Desk / IT Support Specialist.

- Esperienza concreta nell'assistenza diretta agli utenti aziendali.

Competenze Tecniche - Ottima conoscenza di sistemi operativi Microsoft Windows.

- Conoscenza dell'ecosistema Microsoft 365:
- Exchange Online - Teams - SharePoint - Entra ID / Azure AD - Intune (gradito) - Configurazione e gestione di smartphone Apple (iPhone/iPad).
- Conoscenza delle attività di inventory e asset management.




- Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di assistenza remota.
- Buona conoscenza delle reti LAN, Wi-Fi e delle principali periferiche informatiche. Soft Skills - Ottimo standing professionale.
- Educazione, cortesia e orientamento al servizio.
- Capacità di comunicare in modo trasparente e competente con utenti di ogni livello aziendale.
- Precisione, ordine e capacità organizzativa.
- Attitudine al problem solving.
- Capacità di lavorare in team.
- Riservatezza nella gestione delle informazioni aziendali. Titolo di Studio - Diploma ad indirizzo informatico o equivalente.
- Laurea in discipline informatiche costituisce titolo preferenziale.

Cosa Offriamo - Inserimento in un contesto aziendale strutturato e formale.

- Possibilità di crescita professionale all'interno del dipartimento IT.
- Formazione continua su tecnologie Microsoft e processi aziendali.
- Ambiente di lavoro cooperativo e orientato alla qualità del servizio.

Sede di lavoro: Milano (no smartworking) RAL indicativa:

- €32.000 – €38.000 per un profilo con 4-6 anni di esperienza.
- Fino a €40.000 per candidati con elevata autonomia nella gestione di Microsoft 365, Intune e asset management. La fascia retributiva indicata è da considerarsi orientativa e potrà essere valutata in funzione dell'esperienza, delle competenze tecniche e del livello di autonomia del candidato. xrdztoy La ricerca è aperta a candidati di qualsiasi genere; a parità di competenze sarà gradita la candidatura femminile al fine di favorire una maggiore diversità nel team.

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