Responsabile Customer Service/Assistenza Tecnica

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Ax L Spa – Divisione Alti Profili, Per conto di una solida realtà industriale italiana specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti e macchinari su commessa per il mercato internazionale, siamo alla ricerca di un/a
RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE/ASSISTENZA TECNICA
La figura avrà il compito di coordinare e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente, diventando il punto di riferimento tra clienti, tecnici trasfertisti e funzioni aziendali coinvolte.
Principali responsabilità: Gestione delle richieste di assistenza tecnica e definizione delle priorità di intervento Coordinamento delle attività di teleassistenza e supporto tecnico da remoto Pianificazione degli interventi in campo, delle installazioni e delle messe in servizio Coordinamento dei tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione, Automazione e Ufficio Tecnico Gestione di offerte, ordini e commesse relative a ricambi, revisioni e attività di refurbishment Monitoraggio dell'avanzamento delle attività fino alla completa chiusura delle richieste Gestione della relazione con il cliente e presidio della qualità del servizio erogato Monitoraggio dei costi e della marginalità delle attività di service Coordinamento di una risorsa dedicata al back office customer service
Requisiti richiesti Diploma tecnico,



preferibilmente ad indirizzo meccanico o elettrotecnico Esperienza di almeno 5 anni maturata in ruoli analoghi all'interno di aziende produttrici di macchinari automatici o impianti industriali Buona conoscenza della meccanica industriale Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata Familiarità con sistemi ERP/CRM e pacchetto Office Spiccate capacità organizzative, orientamento al cliente e problem solving
Cosa offriamo Inserimento diretto in azienda RAL indicativa compresa tra ****** e ****** euro, commisurata all'esperienza Sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi Contesto dinamico e orientato all'innovazione Concrete possibilità di contribuire allo sviluppo e all'organizzazione dell'area Service
Sede: provincia di Novara
Ax L - Agenzia per i l Lavoro è un'agenzia per il lavoro fondata nel ****, che pone le persone al centro del proprio operato.
Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, Ax L offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale.
Certificata Great Place to Work dal ****, Ax L partecipa al progr amma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat.
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azienda.
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11 aprile ****, N. 198 e ss. Mm. Ii.
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Min Nr. **** - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19 .

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