Livitek è un Managed Service Provider che opera nel settore dell'information Technology erogando servizi in ambito cloud con infrastruttura proprietaria, servizi cyber e gestione di infrastrutture IT sul territorio nazionale. La figura ricercata entrerà a far parte del team tecnico di Service Desk & IT Operation con un focus operativo sul supporto ai clienti e relativi utenti finali, occupandosi dell'assistenza tecnica, gestione e configurazione delle postazioni di lavoro e dei servizi erogati e relative attività sistemistiche; possibilità di crescita verso ambito cloud ed infrastrutture datacenter.

Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti.

Installazione e setup delle postazioni e delle soluzioni IT.

Monitoraggio proattivo dei sistemi e gestione degli alert.

Attività di primo livello in ambito sistemistico (Windows, Active Directory, reti, ecc.).

Risoluzione di problematiche tecniche.

Collaborazione con il team per l'escalation e la chiusura efficace dei ticket. Il profilo ricercato ha da 1 a 3 anni di esperienza professionale ed un titolo di studi nell'ambito informatico.

Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows client.

Conoscenza della Suite Office 365, Ecosistema e servizi 365.

Installazione e configurazione hardware/software PC.

Nozioni di networking LAN/WAN (TCP/IP, DNS, DHCP,

conoscenza di base di routing, switching).

Concetti base di Active Directory.

Buona capacità di troubleshooting.

Conoscenza della lingua inglese (almeno B2).

Sei il nostro candidato ideale se:

Hai già maturato una concreta esperienza, in ruoli di operatore Help Desk IT, Tecnico IT nel contesto MSP.

Hai una spiccata capacità di analisi e troubleshooting in autonomia.

Hai già alcune competenze sistemistiche su ambienti Server, piattaforme di virtualizzazione, Networking e Firewall.

Possiedi buone capacità comunicative e attitudine alla relazione con il cliente.

Dimostri affidabilità, spirito di squadra e orientamento al problem solving.

Hai voglia di crescere in ambito sistemistico.

Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato.

Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze.

Buoni pasto e Performance Reward Percorso di crescita professionale e formazione continua.

Contesto tecnico stimolante e orientato all'innovazione.

- Possibilità di lavorare su progetti infrastrutturali congiuntamente al Team Infrastrutturale. Qualità del servizio, attenzione alle persone e collaborazione sono alcuni dei valori chiave in Livitek, ed è ciò che cerchiamo anche in chi entra a far parte del nostro team.

Tecnico di supporto IT - Help Desk

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