Tecnico di supporto IT - Help Desk

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Livitek è un Managed Service Provider che opera nel settore dell'information Technology erogando servizi in ambito cloud con infrastruttura proprietaria, servizi cyber e gestione di infrastrutture IT sul territorio nazionale. La figura ricercata entrerà a far parte del team tecnico di Service Desk & IT Operation con un focus operativo sul supporto ai clienti e relativi utenti finali, occupandosi dell'assistenza tecnica, gestione e configurazione delle postazioni di lavoro e dei servizi erogati e relative attività sistemistiche; possibilità di crescita verso ambito cloud ed infrastrutture datacenter. Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti.

Installazione e setup delle postazioni e delle soluzioni IT. Monitoraggio proattivo dei sistemi e gestione degli alert. Attività di primo livello in ambito sistemistico (Windows, Active Directory, reti, ecc.).

Risoluzione di problematiche tecniche. Collaborazione con il team per l'escalation e la chiusura efficace dei ticket. Il profilo ricercato ha da 1 a 3 anni di esperienza professionale ed un titolo di studi nell'ambito informatico.

Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows client. Conoscenza della Suite Office 365, Ecosistema e servizi 365. Installazione e configurazione hardware/software PC. Nozioni di networking LAN/WAN (TCP/IP, DNS, DHCP,



conoscenza di base di routing, switching).

Concetti base di Active Directory. Buona capacità di troubleshooting. Conoscenza della lingua inglese (almeno B2).

Sei il nostro candidato ideale se: Hai già maturato una concreta esperienza, in ruoli di operatore Help Desk IT, Tecnico IT nel contesto MSP. Hai una spiccata capacità di analisi e troubleshooting in autonomia. Hai già alcune competenze sistemistiche su ambienti Server, piattaforme di virtualizzazione, Networking e Firewall.

Possiedi buone capacità comunicative e attitudine alla relazione con il cliente. Dimostri affidabilità, spirito di squadra e orientamento al problem solving. Hai voglia di crescere in ambito sistemistico.

Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato.

Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze. Buoni pasto e Performance Reward Percorso di crescita professionale e aggiornamento continuo. Ambiente tecnico stimolante e orientato all'innovazione. Possibilità di lavorare su progetti infrastrutturali congiuntamente al Team Infrastrutturale. Qualità del servizio, attenzione alle persone e collaborazione sono alcuni dei valori chiave in Livitek, ed è ciò che cerchiamo anche in chi entra a far parte del nostro team.

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