Customer Support & Training Specialist

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Sede:Bologna/Ibrido
Si ricordi di controllare il suo CV prima di candidarsi.
Inoltre, si assicuri di leggere tutti i requisiti relativi a questo ruolo.
Hubenture è una SaaS company specializzata nello sviluppo di soluzioni per il settoreRegTeche nella digitalizzazione dei processi normativi per imprese e professionisti.
I nostri prodotti core sono:
Forwork: una suite per la gestione completa di sicurezza sul lavoro, formazione e sorveglianza sanitaria.
Utopia: una piattaforma avanzata per la gestione e la digitalizzazione dei processi aziendali regolati.
Dietro le nostre soluzioni c'è un team di developer, QA specialist, UX/UI designer, customer support specialist, sales e marketing specialistche, ad oggi, gestisceoltre ****** aziendee2 milioni di lavoratori.
Facciamo parte del gruppoDilaxia, un pool di aziende con competenze diverse ma valori condivisi insieme alle quali offriamo soluzioni IT innovative per supportare le imprese.
Chi vogliamo a bordo?
Siamo alla ricerca di unCustomer Support & Training Specialistche accompagni clienti e utenti nelle diverse fasi di utilizzo delle nostre piattaforme,dall'onboarding iniziale alla formazione, fino al supporto operativo quotidiano.
È un ruolo ideale per chi ama lavorare a contatto con le persone, è curioso, ha una buona predisposizione alla comunicazione e vuole crescere all'interno di un contesto tecnologico dinamico.
Non sarai soltanto un punto di riferimento per i clienti:collaborerai ogni giorno con il team di sviluppo, l'area commerciale e le figure che si occupano dell'evoluzione del prodotto,contribuendo a raccogliere feedback, individuare opportunità di miglioramento e rendere le nostre soluzioni sempre più efficaci.
I tuoi task
Accompagnare i nuovi clienti durante le fasi di onboarding e avviamento del software




Condurredemo di prodotto e sessioni di formazionerivolte a utenti, clienti e prospect
Supportare gli utentitramite ticket, e-mail e videochiamate, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma
Rappresentare unpunto di riferimento per i clienti, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma e costruendo con loro una relazione di fiducia
Condividere feedback e insightraccolti durante il confronto quotidiano con i clienti
Raccogliere, analizzare e documentare anomalie, bug e richieste di miglioramento, collaborando con il team di sviluppo
Creare e aggiornare guide, documentazione e materiali formativi per gli utenti
Must have
Ti piace relazionarti con le persone e costruire rapporti di fiducia
Hai ottimecapacità comunicativee ti trovi a tuo agio nel condurre demo, presentazioni o sessioni formative
Affronti i problemi con spirito pratico e cerchi soluzioni efficaci
Sei una persona curiosa, proattiva e hai voglia di imparare continuamente
Hai dimestichezza con gli strumenti digitali e ti incuriosisce il mondo del software
Se hai già maturato un'esperienza in ambito customer support, customer success, onboarding o formazione, è sicuramente un valore aggiunto.
Se invece pensi di avere le attitudini giuste e tanta voglia di metterti in gioco, ci farà piacere conoscerti.
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Inquadramento
Contratto iniziale atempo determinato con prospettive di stabilizzazione
RAL compresa tra €****** e €******, commisurata all'esperienza
Buoni pasto
Entrare oggi inHubenturesignifica diventare parte di unarealtà giovane, ambiziosa e in forte crescita, dove il contributo individuale ha un impatto reale e le opportunità di crescita qualificato sono concrete e rapide per chi ha spirito imprenditoriale, curiosità e voglia di fare la differenza.
Ovviamente questa opportunità è rivolta ad ambo i sessi (L. ******)

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