Front Office Specialist

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Vuoi far parte di un team che ogni giorno porta l'innovazione digitale nella pubblica Amministrazione e nelle imprese, collabora con player di mercato italiani e stranieri e individua soluzioni 'agili' ai problemi delle aziende?
Il gruppo WeAreProject è il posto giusto per te.Abbiamo l'ambizioso obiettivo di diventare il System Integrator #1 in Italia e per questo motivo siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti con una spiccata propensione all'innovazione, alla crescita professionale e al lavoro in team.
Metti in campo le tue skills per raggiungere insieme questo traguardo e unisciti alle oltre 800 persone che lavorano con i più importanti vendor tecnologici a livello mondiale, sarà per te un'possibilità unica di crescita professionale e umana.
Posizione
Ricerchiamo per Converge, consociata del Gruppo WeAreProject una risorsa per il front office tecnico altamente motivata e competente per il nostro reparto di assistenza hardware Apple.
Il candidato ideale avrà ottime capacità relazionali, una buona conoscenza delle tecnologie hardware e un approccio orientato alla risoluzione dei problemi e si occuperà delle seguenti attività:
Accogliere i clienti e gestire le richieste di assistenza tecnica hardware.
Effettuare una prima diagnosi dei problemi riportati, fornendo soluzioni rapide o indirizzando le richieste ai tecnici specializzati.
Gestire la documentazione relativa agli interventi tecnici e alle richieste di assistenza.
Gestire e movimentare il magazzino delle parti di ricambio
Fornire informazioni chiare sui tempi e sui costi delle riparazioni o degli interventi.
Mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente con un servizio professionale e cortese.
Requisiti di base




Conoscenza di base dei componenti hardware e delle principali problematiche tecniche.
Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente.
Esperienza pregressa in ruoli simili sarà considerata un plus.
Capacità di organizzazione e gestione delle priorità.
Diploma o Laurea in discipline tecniche IT o equivalenti.
Competenze richieste
Autonomia, sicurezza, precisione e problem solving.
Capacità di relazionarsi a vari livelli e ottime doti di team working sono requisiti fondamentali.
Caratteristiche dell'ambiente di lavoro e cosa offriamo
Ti offriamo l'inserimento in un'azienda in forte crescita che crede nell'importanza di valorizzare le persone e le inserisce in un percorso di formazione e accrescimento continuo
Viene garantito un adeguato percorso formativo in grado di garantire l'acquisizione di nuove competenze e certificazioni anche tramite l'utilizzo della piattaforma LinkedIn Learning
Assunzione diretta in azienda a tempo indeterminato con inquadramento e retribuzione definiti in base a competenze ed esperienza
Range retributivo dai 24k ai 28k
Piano salute integrato con piattaforma di salute fisica e mentale (Serenis)
Sede di lavoro: Roma
Se sei appassionato di tecnologia e desideri far parte di un team dedicato alla fornitura di eccellenza nel supporto tecnico, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione.
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
Prestiamo attenzione e sensibilità ai/alle candidati/e appartenenti alle categorie protette, ai sensi dell'articolo 1 della legge *****.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.

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