Customer Service/Assistenza Clienti

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Components Engine, azienda leader nel proprio settore a livello internazionale operante nel settore informatico, cerca una persona da inserire nel proprio staff per fornire assistenza/supporto tecnico ai propri clienti. Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza. Le principali mansioni saranno le seguenti: Gestione in autonomia delle richieste di assistenza pervenute via mail o telefono dai clienti sia italiani sia esteri Risoluzione delle problematiche riportate dai clienti (sono previsti formazione e affiancamento da parte del personale esperto all'interno dell'azienda sull'utilizzo del prodotto) Organizzazione di corsi sia online sia on-site sui prodotti e servizi sviluppati dall'azienda Contatto costante con clienti sia italiani sia stranieri al fine di mantenere e aumentare la loro soddisfazione Non è richiesta alcuna attività di tipo commerciale, la figura si relazionerà SOLO con clienti già acquisiti. Indispensabile conoscenza inglese e/o tedesco e/o spagnolo e/o francese (almeno B1)



Conoscenze generali in campo informatico (office, windows, reti) Passione per il mondo dell'informatica e del digitale, curiosità verso le nuove tecnologie e resistente predisposizione all'apprendimento continuo Capacità di problem solving Disponibilità ad effettuare trasferte presso i clienti Azienda riconosciuta come uno dei maggiori player globali nella creazione dei cataloghi ricambi interattivi e dei servizi post-vendita/service Visione globale: maggior parte di clienti serviti e seguiti sono internazionali xrdztoy Ambiente di lavoro dinamico e creativo Possibilità di lavorare in un contesto internazionale Formazione interna e crescita continua Welfare aziendale + Ticket Restaurant/Buoni pasto Retribuzione e tipologia di contratto saranno commisurate alle capacità del candidato Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******. #J-*****-Ljbffr

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