impiegato/a customer service - sostituzione maternità

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Adecco Italia SPA seleziona per azienda strutturata di consulenza - settore IT - una risorsa da inserire nel team Customer Service, con attività di gestione clienti e coordinamento degli interventi tecnici.

Le attività principali saranno le seguenti :
Gestione di chiamate inbound ed e-mail clienti, reindirizzando le richieste ai team tecnici
Coordinamento interventi ordinari ed emergenziali tramite Salesforce
Contatto clienti per conferma appuntamenti e verifica risoluzione problemi
Gestione spedizioni ricambi e supporto al personale sul campo
Monitoraggio attività e aggiornamento dashboard operative

Si richiede :
Inglese base (scritto e parlato)
Preferibile esperienza nel servizio clienti o in mansioni di back office
Buona dimestichezza con strumenti informatici
Ottime doti comunicative, organizzative e di problem solving

Si propone contratto legato a sostituzione maternità, con RAL di 23.000,00 € su 14 mensilità.
Si richiede disponibilità al lavoro in presenza con orario tempo pieno, da lunedì a venerdì, (con pausa dalle 13.00 alle 14.00).

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